Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wwaw op 06 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De toilet bij station Doetinchem is ronduit smerig, op de vloer ligt urine, de plasbak loopt over en overal wc papier. Ik kom vaak voorbij dit station en heb een blaasprobleem waardoor ik geen andere optie heb dan dit toilet... Lees meer
Klacht van SennaHE op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 131 vanuit Rijen naar Tilburg om 19.37 stonk de hele bus naar rook. Vermoedens zijn dat de buschauffeur wellicht in de bus zelf heeft gerookt. Totaal geen aangename geur gehad de hele rit lang. Lees meer
Klacht van kyara2001 op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus 8 richting Centraal station Tilburg is ALTIJD te laat, als de bus er moet zijn om 12:22 is de bus er pas om 12:30. Ik heb nu al meerdere keren mijn trein gemist doordat de buschauffeur te laat... Lees meer
Klacht van Luc van der sar op 05 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 631 van Dongen naar rijen die om 11 over 8 bij de middellaan hoort te staan is nu al 3 weken op rij elke maandag tot en met donderdag 10 minuten te laat. Lees meer
Klacht van W. volckerick op 04 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met 3 pers0nen kwamen wij in Sittard aan met de intercity uit Eindhoven die 2 minuten vertraging had. Die moest om 19.45u aankomen maar arriveerde om 19.47u De trein naar Kerkrade stond klaar met de portieren nog open. Maar wij... Lees meer
Klacht van natasjgirl op 02 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 16.30 stond ik te wachten op de bus lijn 14 op carpool noord in Drachten.. De bus zou vanaf hier vertrekken om 16.43.. echter is deze bus nooit bij deze halte op komen dagen... Dus ik zou een... Lees meer
Klacht van Van de veen op 01 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 52 Ulestraten vertrekt om half 8 richting Heerlen , om 7,25 ben ik daar maar er komt geen bus ticket gekocht voor niks . Vindt dit niet normaal Lees meer
Klacht van fennedejong op 01 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was al eerder vertrokken zodat ik op tijd zou zijn maar ik heb in totaal 5 bussen gemist en moest heel de tijd 15 minuten wachten daarvoor. Lees meer
Klacht van irisveldman op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur stond al in de bus een eindje verder op, komt vervolgens rustig 2 minuten te laat terwijl de helft van de bus moet overstappen en hier maar 1 minuut voor heeft. Ivm een aanrijding moesten wij deze route... Lees meer
Klacht van Brittkapteijns1 op 30 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere malen is mijn bus bij afrit a50 niet komen opdagen, of zat de bus vol dat ik er niet meer bij kon komen. Vandaag was het weer zover en zag ik hem over de snelweg gewoon voorbij komen,... Lees meer