Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 02 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Mijn zoon is op traject Sliedrecht geweigerd door een conducteur. Trein zou om 8:53 op maandag 01-11 vertrekken op station Sliedrecht. Mijn zoon werd beschuldigd van het op het station rijden met de fiets, mocht mijn zoon het gedaan... Lees meer
Klacht van daniqpue op 01 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is echt aardig slecht dat Arriva totaal niet op let of mensen mondkapjes op hebben of niet, dit kan zo toch niet! Er zit een man tegenover mij zonder mondkapje te hoesten!! Arriva buschauffeurs moeten beter hun werk doen Lees meer
Klacht van 02749392 op 31 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus 9056, lijn 2 richting blijerheide. Om 22:52 opgestapt bij de markt in Hoensbroek. De chauffeur is op een vervelende geluidsblootstelling hardcore muziek aan het luisteren en vervolgens laat hij een vrouw niet bij de halte u it... Lees meer
Klacht van CovidFP op 31 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mij valt op dat er in vergelijking met NS bijzonder weinig controleurs in de trein aanwezig zijn. Ook dat opvallend. veel mensen geen mondkapje dragen. Als het wel wordt gedragen, dan zeer vaak zonder bescherming van de neus. Moet Arriva... Lees meer
Klacht van Anoniemjo op 30 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8412 Om 11:05 op de krommenol wijk en aalburg Mijn moeder liet me afzetten en hij maakt commentaar je moet daar nie parkeren daar heeft die man helemaal niks over te zeggen en dan zegt ie dat ik mijn hand op... Lees meer
Klacht van Sandra1970M op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afsnijden van mijn auto bij indraaien op het kruispunt. Vervolgens stak de chauffeur de middelvinger op. Terwijl ik al ruimte voor hem maakte om de bocht te kunnen nemen. Dit gaat om buslijn 40 Doetinchem naar Dinxperlo. Gebeurde op... Lees meer
Klacht van Zis op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur reed door toen er iemand bij de bushalte met uitgestrekte arm stond te wachten. Bus 83 Warnsveld (8959) Bushalte: Watertoren Tijd: 16:10 Datum: vrijdag 29 oktober 2021 Lees meer
Klacht van Ruqayyah rashied op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn bus 10 Busnummer 6472.vertrok 15:38 Beste Hierbij dien ik klacht tegen deze buschauffeur die zo discriminerend was omdat wij moslim zijn. Wij moesten eerst onze kaartje kopen voordat wij onze ov chipkaart mochten laden mensen voor ons... Lees meer
Klacht van Marjolein Reintjes op 29 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, In de bus van 29-10-2021 van station Venray naar busstation centrum Venray (tijd 13:02) een extreem onvriendelijke buschauffeur meegemaakt. Zeer charijnnig en bot/uitvallen tegen passagiers waaronder ik. Ikzelf heb er niks van gezegd, maar een mede passagier heeft er zelfs... Lees meer
Klacht van Flensje1 op 26 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer uitval van treinen. Minimaal een paar keer per week en vandaag weer uitval en vanochtend veel te laat vetrokken. Reden onbekend, wordt nergens over gecommuniceerd, personeel doet er gelaten over, zij weten ook niets. Zo langzamerhand mag er wel... Lees meer