Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Kosters op 02 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:18 wou ik uitstappen bij Sneek Busstation (bus vanuit Makkum naar Bolsward dacht ik). Gezien ik de trein altijd net haal, is het altijd een beetje haasten en probeer ik vroeg bij de deur te staan om dit... Lees meer
Klacht van Desaad op 01 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 196 van Gouda naar capelsebrug kwam op de essenlaan ouderkerk aan den ijssel en dit is al de zoveelste keer 15 MINUTEN Lees meer
Klacht van Larshendriks13 op 31 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ruw rijgedrag bus 9015 31 januari om 17:17 Weert-roermond Lees meer
Klacht van Jesse Fricker op 27 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist de trein van geleen - Lutterade naar Maastricht genomen. Vanwege extreme drukte eerste klas gaan zitten. Kon zo over de koppen lopen en absoluut geen afstand houden. Zonder pardon met meerdere mensen gedreigd dat we er nu uit moesten... Lees meer
Klacht van Just_IrisNL op 27 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in lijn 1 op de halte Carboonstraat, Heerlen, richting Station Heerlen. Toen ik mijn pasje nog moest pakken om in te checken, sloot de chauffeur de deur achter mij. Nadat ik had ingecheckt, reed hij al op een... Lees meer
Klacht van Destiny Van veenen op 25 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur is met volle gas voorbij de halte gereden terwijl we duidelijk stond en alles bus lijn 1 kaldenkirchen gebeurt op 25-01-2022 om 12:17 Lees meer
Klacht van Menno h op 24 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in jubbega bij de bramenstraat er kwam altijd een bus die om 7.06 8.06 ga zo maar door kwam. En die bus hebben jullie geschrapt daardoor kan ik al amper ern overstap in gorredijk halen. Ik kijk op... Lees meer
Klacht van Marcel Breuker op 21 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom zijn er zoveel bussen uit de dienstregeling gehaald? Sochtends gaat de 295 naar Utrecht 1 keer per uur?? Vorig jaar 2 keer en icm 497 4 keer. Wat is er aan de hand? Opstap de loet lekkerkerk Lees meer
Klacht van Speilo op 17 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er ging eerst altijd een bus van 06:54 vanaf bushalte Schoonhoven oost naar capelse brug. Die tijd is er nu opeens tussenuit gehaald. Er komen nu heel veel mensen te laat op werk. Zou deze bus tijd teruggezet kunnen worden? Lees meer
Klacht van Aadvanderpeet op 17 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17-01-2022 Bus nr 45 even over 17.00 uur vanaf Korevaarstraat richting Voorschoten. Naast de chauffeur, dus op de plek waar iedereen instapt staat een man zonder mondkapjes. Hij staat waar niemand mag staan, heeft geen mondkapjes en kan dus nooit 1,5 meter afstand... Lees meer