Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sanne Hobus op 15 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd bus 372 richting roermond station. Ik stap altijd op Baexem op. Ik loop altijd al naar een halte eerder dan dat ik normaal zou nemen door de drukte in de bussen om 7.42. Ik heb al vaker... Lees meer
Klacht van ArrivaReiziger op 14 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een aantal minuten voor vertrek dachten wij een soort conflict gehoord te hebben tussen de machinist en een passagier. De machinist liet vriendelijk weten dat hij de meneer niet kon helpen omdat hij de trein moest opstarten. De passagier is... Lees meer
Klacht van weetniet111 op 11 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 9 februari, de buslijn 187 gepakt van 16:29. Vanaf Leiden Centraal, naar Boskoop. Wilde de 169 nemen van 16:04 maar die deed de deur dicht en reed weg terwijl ik aan kwam rennen. Dus heb een half uur gewacht,... Lees meer
Klacht van Menna Van der woude op 10 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes optijd te wachten op mijn bus. En toen bleek dat de bus 10minuten te vroeg al was vertrokken. Dus bus zou om 09.27 langskomen, maar vervolgens bleek dat hij om 09.18 al was langskomen. Hierdoor miste ik... Lees meer
Klacht van Ferrence op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chaufeur zag mij bij de bushalte mgr. feronlaan staan om 08:20 maar wou vertrekken zonder ik op kon stappen. Nadat ik op de raam klopte om de chaufeur er op te attenderen dat ik wou in stappen zei meneer... Lees meer
Klacht van Patricia De Koning op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ineens is de bus 20 min eerder dan de normalen tijd en vertrek ook 20 min eerder gevolg dat ik nu te laat op mijn afspraak komt Het is een zooitje tegenwoordig Lees meer
Klacht van fleurheesen op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 82 rijdt meestal te laat weg zodat ik mijn overstap mis. Dat is erg vervelend als je vanuit Doetinchem een lange reis moet maken, en je daardoor college mist. Lees meer
Klacht van Linc87 op 08 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta je dan, voor de zekerheid ruim 6 minuten voordat de bus aan zou moeten komen, bij de halte. In de gure wind met je kind van 5 die naar de basisschool moet. Komt de bus niet opdagen. Maar je... Lees meer
Klacht van Kayl1304 op 08 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meedere malen gehad dat ik op de bus sta te wachten en die niet komt of veel te laat. Daardoor kom ik te laat op mijn werk. Ik vraag me af waarom dit telkens gebeurt. Voor... Lees meer
Klacht van Dhr Looijs op 07 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus kwam in Jabeek veel te hard aanrijden en keek nog niet eens of dat er van rechts verkeer zo kunnen komen, waarop ik een teken gaf rustiger aan te doen. Daarna ben ik in de auto gestapt om te vertrekken. De... Lees meer