Lisasmeets op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lisasmeets, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met lijn 35. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Vertraging is nooit leuk! Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat lijn 35 van Sittard naar Buchten standaard te laat vertrekt. Ondanks het begrip voor incidentele vertragingen, vindt de klager het zorgwekkend dat dit structureel lijkt voor te komen, met zelfs een chauffeur die niet op de hoogte was van de vertrektijd.
Lijn 35 van Sittard naar Buchten vertrek standaard te laat! Ik neem deze bus gemiddeld 3x per week, en heb geloof ik nog geen enkele keer een bus gehad die optijd vertrokken is. Zelfs vorige week een chauffeur gehad die niet wist dat de bus al (10 minuten) onderweg had moeten zijn! En natuurlijk snap ik dat vertraging een keer kan gebeuren, maar structureel vind ik een beetje vreemd!
Als de bussen optijd zouden rijden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2017 om 16:49 geantwoord
Beste Lisasmeets,
Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met lijn 35. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Vertraging is nooit leuk!
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ongemak die je hebt door de vertraging.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
