Klacht over Arriva: 9 minuten vertraging

Mijn Klacht:

Op 27 oktober wou ik de laatste bus nemen vanaf de Viersprong in Eibergen. Om een overstap op een taxi te kunnen pakken om 00.00 in Neede. De bus zou om 23:59 in Neede aankomen. Op 9292.nl stond aangegeven dar de bus 1 minuut vertraging zou hebben. Prima, alleen hij kwam pas na 9 minuten aanrijden waardoor ik de aansluiting niet meer heb kunnen halen. Geen begroeting of enige excuses kwam er vanaf.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke wijzing als er vertraging is via de bedoelde websites. En een excuses bij zulke vertraging.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit is overigens de zoveelste keer dat dit gebeurd. Normaal gesproken komt bus 72 3/4/5 minuten te vroeg en nu is die weer eens veels te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 oktober 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste daniekh,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus later kwam dan volgens de reisplanner vermeld stond. Hierdoor heb je de aansluiting op je taxi gemist en dat spijt mij zeer.

Het is zeker niet de bedoeling om je verkeerd te informeren. Ik zal je bericht intern doorsturen zodat we kunnen uitzoeken hoe dit gebeurd is en hoe we dit kunnen voorkomen.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: 9 minuten vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer