Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Denize op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, stond ik net bij de bushalte Stompwijk om in te stappen begint de busschauffer als een gek te toeteren naar me moest ik persee me hand uitsteken terwijl ik niks voor niks bij een bushalte sta ik zit in... Lees meer
Klacht van Gwennieke1997 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom aan gelopen bij de bushalte langendaal varensdaal in de heeg te maastricht zie dat de bus aant vertrekken is dus ik ren naar de overkant waar een bushalte is rijd de chauffer gewoon langs me af en ik... Lees meer
Klacht van Cheyenne99 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 23 oktober kwam bus 190 (rotterdam zuidplein) om 06:54 niet opdagen waardoor ik te laat bij mij stage aankwam. Nu vandaag vrijdag 27 oktober moest ik bus 90 (rotterdam zuidplein)om14:00 pakken en hij vertrok gewoon 10 minuten eerder dan... Lees meer
Klacht van MariusH op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Veiligheid is goed. Dit gaat te ver. Wegens werkzaamheden staan de spoorbomen op station Venray (om over te steken) dicht. Ondertussen zijn er in een 40 minuten 2 treinen overheen gereden, maar verder staan we met z’n allen naar... Lees meer
Klacht van Nietnodig. op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week al 5 keer vertraging op het traject nijmegen- venray waarvan drie keer tegen het uur aan of meer. Bij veolia gebeurde dit niet. Lees meer
Klacht van Ilias2017 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 213 is op deze tijdstippen niet op komen dagen 9:36 en 10:36 bij bushalte Nieuwstraat, Wouw. Dit is gebeurd op 27 oktober. Ik was ruim van te voren op tijd aanwezig bij de bushalte. Ik heb ook ruim... Lees meer
Klacht van Inge Hoek op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Transferiumbus 70 (de Vliert- 's Hertogenbosch) is vandaag, 27 oktober 2017, vertrokken voor zijn tijd!! Ondanks dat de buschauffeur mij ziet aan komen rennen is hij dus 2 minuten (09:58 i.p.v 10:00 uur) voor het rijschema gewoon vertrokken vanaf de opstapplaats de... Lees meer
Klacht van Zka99 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga altijd naar mijn werk met het openbaar vervoer. Ik kom letterlijk bijna ELKE dag te laat op mijn werk door de bussen die ik moet pakken. Laatst moest ik in Kerkrade bus 20 pakken bij de halte kruisstraat.... Lees meer
Klacht van fmjhellenbrand op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijdt er geen bus meer om half 6 van Eygelshoven naar Heerlen, en waarom rijdt de laatste bus al om 11 uur weg? (lijn29) En waarom rijdt er geen bus meer na 11 uur van Brunssum naar Heerlen?... Lees meer
Klacht van Godelieve01 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 26-10-2017 wil ik de bus nemen in Nieuwstadt halte G. Houbenstraat om 12.03 vertrektijd opgezocht bij arriva app en 9292. Ik ben om 12.01 bij de bushalte en zie de bus nog net in de verte aan het eind... Lees meer