Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Plientje18 op 04 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag zat ik in buslijn 1 om 8:57.aangekomen bij tweesteden ziekenhuis liep er een losgelaten hond (husky). De buschauffeur reed de bus op de stoep en klemde de hond vast dat hij niet weg kon lopen op dat moment... Lees meer
Klacht van Martijn gj op 04 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 73 van 16:59 naar Winterswijk vanaf Enschede centraal vertrekt niet vanaf het perron waar vermeld staat dat deze zou vertrekken. Ook na zwaaien vanaf het juiste perron reed de chauffeur voorbij waardoor ik een half uur moet wachten. Lees meer
Klacht van Adrienne van miert op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangegeven tijd bushaltes kloppen niet. Is voor mij persoonlijk heel verwarrend ookal reis ik elke dag met het openbaar vervoer. Ouderen zullen waarschijnlijk niet snappen dat die tijd niet goed staat. Zoals tilburg reeshof. Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Halte Breestraat Leiden bus 45 richting Den Haag Bus van 23.05 reed ondanks duidelijk stopteken en meerdere passagiers door. Volgende bus is nu ook al vertraagd. Straks in Voorburg geen aansluiting meer op 23 Lees meer
Klacht van Pans Slotboom op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb voor het eerst een OV anoniem van 7.50 gekocht om met de bus van Vorden naar Warnsveld/Welgelegen te gaan. Ik moest overstappen en ik hoorde wel gepiep bij het uitchecken maar was met de chauffeur in gesprek i.v.m.... Lees meer
Klacht van naomi1104 op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus komt bijna altijd te laat bij station vorden (door vertraging), waardoor ik een half uur moet wachten op de volgende trein Lees meer
Klacht van Teleurgestelde reizigerss op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag . Kunnen jullie misschien helpen want ik ben ten einde raad. Busmaatschappij arriva rijdt met de bus 370 vanaf Alphen aan den Rijn naar Schiphol. En doet daar enkele haltes aan zo ook het Brugrestaurant A4 in hoofddorp. Nu... Lees meer
Klacht van TO Laura op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik in de bus 37 richting Leiden CS gezeten (aankomsttijd 12:39, busnummer 8764) en de busschaffeur weigerde te stoppen op de halte universiteitsterrein terwijl het een praktisch lege bus was en er duidelijk mensen aangaven in de bus... Lees meer
Klacht van Chris.D op 02 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste redactie, Hier in de omgeving zijn verschillende mensen/reizigers in rep en roer omdat busmaatschappij Arriva dood leuk heeft besloten om één of meerdere belangrijke bushaltes te schappen. Bus 370 van en naar Schiphol onder andere. Halte Brugrestaurant A4 om een goed... Lees meer
Klacht van reneexxx op 02 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren zagen wij onze bus al even staan op het station met de juiste busnummer 157, normaal gesproken rijdt hij rond 08:31 naar onze bushalte om rond 08:32 te vertrekken. Gister is deze bus niet van zijn wachtplek afgegaan en... Lees meer