naomi1104 op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste naomi1104, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Het is geen oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
Deze bus komt bijna altijd te laat bij station vorden (door vertraging), waardoor ik een half uur moet wachten op de volgende trein
Als de bus optijd komt, ook in de spits, zodat iedereen gewoon de trein kan halen. Misschien moet de bus dan gewoon eerder vertrekken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste naomi1104, Jammer om te lezen dat de bus bijna altijd te laat is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas heb ik te weinig info om je klacht te kunnen registreren. Zou je het volgende nog door kunnen geven? - om welke lijn gaat het? - bij welke halte stap je in? - hoe laat ben je ingestapt? - waar ben je ingestapt? - de laatste keer dat de bus te laat was? - wat was de officiële vertrektijd van de bus? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2017 om 07:02 geantwoord
Beste naomi1104,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Heeft op 03 oktober 2019 om 10:29 geantwoord
(10)
Het is geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
