Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.Gotink op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bushalte op de zuid-willemsvaart is opgeheven. Als ik daar aan kom lopen hangt er een digitaalbord met vertrektijden. Dat wekt de indruk dat alle bussen gewoon rijden. Mijn bus zal over vijf minuten komen. Maar de busnummers verspringen en er... Lees meer
Klacht van Arcoschipper op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanochtend is bus 176 naar Rotterdan-Zuidplein van 07:12 niet gekomen. Echt waardeloos!!! Lees meer
Klacht van inespronken op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8.01 Beek-Elsloo / Maastricht 1 trein stel. Normaal 3 treinstellen. Bij aankomst in Beek Elsloo was de trein al helemaal vol. Ook in de gangpaden tussen de stoelen stond het helemaal vol mnet mensen. Door te duwen konder er... Lees meer
Klacht van Ahnoniem op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik heel dom thee genomen voor ik naar school ging reizen. Daarvoor moet ik eerst met de bus en na de treinreis ook gelijk weer met de bus. Ondertussen moest ik heel nodig naar de wc. Dus ik... Lees meer
Klacht van Baconunicorn op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere keren mee gemaakt dat de bussem veel te vroeg komen ik vertrek op de tijd die de app mij verteld dan heb ik 5 minuten en dan zie ik de bus 4 minuten voor tijd... Lees meer
Klacht van Lotteberkers op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt niet kunnen dat, wanneer een bus te vroeg aankomt, hij gewoon doorrrijdt. Vooral in de ochtenduren is dit erg vervelend i.v.m. school of werk. Lees meer
Klacht van Mharkema op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 320 hoorde om 9 uur te vertrekken vanaf transferium oost in drachten. Toen ik om 10 voor negen over de rotonde reed haalde hij mij in... Erg slecht dat een bus 10 minuten te vroeg vertrokken is Lees meer
Klacht van Syti op 05 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het in/uit check paaltje nabij de fietsenstalling in Mantgum doet het sinds de zomervakantie nog steeds niet. Lees meer
Klacht van Ambrosiia op 05 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 40 vanuit heerlen naar sittard zondag 5 nivember 2017 13.42 komt niet opdagen en ik zit vanaf 5 voor half 2 te wachten. Naar verkooppunt gegaan niks bekend en doet nog geen moeite om wat bekend te krijgen.... Lees meer
Klacht van Job van Brug op 05 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik wou uitstappen bij station ijlst maar de deuren gingen niet open. Nu zit ik in de trein naar Workum waar ik erg boos over ben omdat ik moest werken en dat nu niet ga redden. Daarnaast betaal ik... Lees meer