Beste Martijn gj, Ai! Balen dat de bus niet vanaf het juiste perron vertrok en jij de bus daardoor hebt gemist. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat er op het vertrekken vanaf het juiste perron gelet...
Een reiziger meldde dat bus 73 naar Winterswijk om 16:59 niet vertrok vanaf het aangegeven perron op Enschede Centraal. Ondanks het zwaaien naar de chauffeur, reed de bus voorbij, waardoor de reiziger een half uur moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 73 van 16:59 naar Winterswijk vanaf Enschede centraal vertrekt niet vanaf het perron waar vermeld staat dat deze zou vertrekken. Ook na zwaaien vanaf het juiste perron reed de chauffeur voorbij waardoor ik een half uur moet wachten.
De bus gewoon vertrekt vanaf de plek die aangegeven staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2017 om 15:03 geantwoord
Beste Martijn gj,
Ai! Balen dat de bus niet vanaf het juiste perron vertrok en jij de bus daardoor hebt gemist. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat er op het vertrekken vanaf het juiste perron gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
