Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 02 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Wij wonen sinds kort op de buitenkaag in noord-Holland. Daar rijd altijd de bus 164 van Sassenheim station naar Hoofddorp station. Buitenkaag is een dorp zonder faciliteiten dus voor alles moet je het dorp uit. Nu is dus de... Lees meer
Klacht van Metagrossmeta op 02 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap vaak op lijn 370 van Alphen aan den Rijn richting Schiphol vanaf bushalte Zoutmanstraat/Arifauna. Nu heb ik in 3 dagen meegemaakt dat de bussen 2 keer niet voor mij stopten terwijl ik netjes mijn hand elke keer op... Lees meer
Klacht van Shirly.. op 02 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Ik kom zowat de hele week telaat door de buschauffeuren die telaat vanaf het station weggaan. En ik ben niet de enige. Wanneer wij in oosterhout met de 326 om 07:54aankomen moet hij om 07:56 wegrijden maar vaak... Lees meer
Klacht van dhr Drissen op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de (avond)spits zijn er 2 personen aan boord van een overvolle trein (zoals gewoonlijk) die een enquête houden over de tevredenheid van reizigers. Veel mensen moeten staan, en er worden door de betreffende personen die de enquête afnemen maar liefst... Lees meer
Klacht van Gemiste bus op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de auto en zie een vrouw hard lopen om nog met de bus mee te kunnen, op het moment dat ze bij de deur is, rijdt de chauffeuse weg. De vrouw slaat nog op de bus, maar... Lees meer
Klacht van beter reizen op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon word uitgescholden, er werd pepernoten naar umh gegooid en elke keer op zijn hoofd gelegd zonder dat er actie kwam van de buschauffeur kam hIer niet meer aandacht aan geschonken worden !! der is altijd een oplossing... Lees meer
Klacht van C Bos op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Heer, mevrouw , Ik vraag me af hoe het komt dat de lijn 350 Aken- Maastricht of Maastricht- Aken zo vaak te laat komt of helemaal niet! Zeker bij feestdagen ( zoals gisteren in NRW) een uur op de 350... Lees meer
Klacht van Mbax op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stap ij met mijn 5 kids (leeftijden 1 tm 10 ) de bus in nomaal check ik in en mag ik mee reizen. Deze chauffeuse was het daar niet mee eens 2 kinderen mogen met mij gratis mee de... Lees meer
Klacht van Romie_00 op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Plaats: Beek (Zuid-Limburg) Buslijn: 631 richting Zuyd Hogenschool Tijd: 8:36 Datum: 31-10-2017 en 01-11-2017 Vandaag al de tweede dag dat deze bus niet is komen opdagen. Er staat niks aangegeven online dat de bus vertraging heeft of helemaal niet komt. Graag wil ik... Lees meer
Klacht van Bo en jordy op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net zoals gister, sta ik alweer meer dan 3 kwartier te wachten op de 350 naar Aachen. Op de Akersteenweg komen wel de hele tijd bussen naar Maastricht Station, maar heb er nog geen één terug zien komen, ik vind... Lees meer