Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marianne64 op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zat vanmorgen op bushalte vergeefs te wachen op lijn 119. die 8.42 U zou rijden vanaf de Meeren in Zevenbergen, was er ruim op tijd rond 8.30 omdat ik een onderzoek in t ziekenhuis in breda had. Was nu dus... Lees meer
Klacht van Nadine Leenders op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Deze week heb ik al twee keer meegemaakt dat ik mijn bus heb gemist omdat deze maar liefst 3 minuten te vroeg vertrok. Hierdoor heb ik niet op tijd op mijn afspraken kunnen komen en heb ik eigen vervoer moeten... Lees meer
Klacht van Niels Geelen op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze buschauffeur van bus 9160 reed op mijn halte in Echt bijna door, omdat ik mijn hand niet uitstak wat ik normaal dus ook nooit doe. Zei hij me ook nog dat dat verplicht is..... In Maasbracht stapte een oudere... Lees meer
Klacht van Yara Musters op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 07.20 al te wachten voor bus 310.van 07.29u aan ravelijnstraat Steenbergen. Die komt niet opdagen. Vervolgens komen er tussen 7.30 en 8u nog twee bussen die alle twee gewoon door rijden. Kan dan pas de 111... Lees meer
Klacht van M. Bonthuis op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al een paar keer gebeurd dat de 189 te laat in Ureterp was zodat mijn dochter de bus naar Gorredijk mistte. Daardoor moesten wij haar naar school brengen. Dit brengt extra kosten met zich mee wat ik... Lees meer
Klacht van LVerbeet op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte Nijmegen Dukenburg staat lijn 99 naar Uden nooit op het bord. Dat is al vanaf de zomervakantie. De 99 naar Grave staat er wel op, maar niet naar Uden. Ik weet niet of het jullie verantwoordelijkheid is of... Lees meer
Klacht van ThKe op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met dienstregeling 327 en 328 reizen altijd studenten mee die drie haltes later bij ROC de Rooi Pannen alweer eruitgaan. Echter zorgt dit ernvaak voor dat de bus propvol mensen moet reizen. Met als gevolg dat de chauffeur mensen niet... Lees meer
Klacht van Lucasnaeije op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 121 zit vaak te vol en rijdt maar om het uur, dit maakt het heel vervelend als je de bus net mist. Lees meer
Klacht van emmea op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Woensdag 21 november om 06;50 heb ik de bus gepakt vanaf Steenbergen naar Zuidplein. Omdat de A29 afgesloten was had de buschauffeur besloten om om te rijden via een B weg. Naar mijn mening reed deze buschauffeur veel te hard en onverantwoord.... Lees meer
Klacht van AMLopez op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik woon in Lopik. Ik reis elke dag naar mijn werk in Rotterdam met de lijn 195. Ik heb vanochtend de bus gemist want hij was te vroeg weg, ik heb de bus op de afstand gezien, ik rende... Lees meer