Klacht: Onbeschofte buschauffeur bus 9160 12:10 mergelwegen linne

Niels Geelen op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Niels Geelen, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 november 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van bus 9160, die bijna doorreed zonder te stoppen bij de halte in Echt omdat de reiziger zijn hand niet opstak. Daarnaast werd er melding gemaakt van een situatie in Maasbracht, waar de chauffeur te snel vertrok, waardoor een oudere man bijna viel. De klager vraagt zich af hoe het bedrijf met deze situaties omgaat.

Mijn Klacht:

Deze buschauffeur van bus 9160 reed op mijn halte in Echt bijna door, omdat ik mijn hand niet uitstak wat ik normaal dus ook nooit doe. Zei hij me ook nog dat dat verplicht is….. In Maasbracht stapte een oudere man in en de chauffeur reed te snel weer weg waardoor de man bijna omviel. Rijd te snel en asociaal, te snel voorbij een halte. Ik vindt dit dus gewoon echt niet normaal en ben benieuwd hoe jullie hiermee omgaan….

Gewenste Oplossing:

Als deze buschauffeur les krijgt in normaal doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Niels Geelen, Oei, dat klinkt als een nare rit. Ik zet de klacht intern door voor je, zodat de chauffeur wordt aangesproken. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 december 2017 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Niels Geelen,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten