Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Quaza009 op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vaker komt het voor dat de bussen die ik nodig heb om op tijd op school of stage te komen, niet op tijd rijden. Dit zou geen probleem zijn als het gaat over enkele minuten. Bij mij gaat het... Lees meer
Klacht van RachelCorneth op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling zijn de bustijden van mijn bus (77) naar het dichtsbijzijnde station (Venlo) veranderd. Ik moet nu dus elke keer op de heen en terug reis een halfuur wachten, want mijn bus komt aan net nadat mijn... Lees meer
Klacht van Cb10001 op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam ik aan met de trein vanuit winterswijk richting zutphen, in lievelde. Volkomen in mijn onmacht dat de trein waarschijnlijk 1 minuut later aankwam in lievelde. Deze hoort normaler wijze aan te sluiten op bus 72 (richting neede,... Lees meer
Klacht van S.Rendering op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was bus 72 die vanochtend kwart over 8 vertrok vanaf de bushalte ''Twenteroute'' naar station Lichtenvoorde-Groenlo wederom te laat. Dit is al de vierde keer dat ik deze week de trein mis omdat een bus uitvalt of niet op... Lees meer
Klacht van Lindic op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend de bus van 08:50 Zit Bom vol dat de mensen die bij Busstation Waalwijk instappen altijd moeten staan! Ik ben zelf zwanger en dit is niet heel erg bevordelijk voor de rest van mijn dag “Dit is dus echt elke dag... Lees meer
Klacht van adinda6 op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Elke dag ga ik met de bus van thuis naar school en anders om. Elke ochtend komt de bus te laat dit gaat om de 62 richting Roermond via Posterholt. als de bus op tijd komt zou ik 7... Lees meer
Klacht van Debjee op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 3 tot 4 dagen in de week met de bus tussen de haltes kennedylaan,beek en Zuyderland MC, Sittard en dan komt het wel eens voor dat mijn saldo opgaat en ik geen geld of pinpas bij me heb.... Lees meer
Klacht van mountainst op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we gaan altijd met 370 naar Schiphol en vervolgens met Connexion 197 naar Amsterdam, meestal voor een concert. Zo ook zondag 19 november. Zondagochtend concert in het Concertgebouw. de bus van 9.12 bij de Ambachten in Alphen aan den Rijn... Lees meer
Klacht van Vibexnitro op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een paar weken geleden geopereerd aan mijn knie, nu heb ik de bus nodig om bij het bovenstaande traject op school te komen. De nieuwe dienstregeling die in gaat vanaf 10 december werkt niet. De ideale manieren zoals... Lees meer
Klacht van vickydimmendaal op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De spits tussen Winterswijk Arnhem geld vanaf 7:00uur. Terwijl er om 7uur nog geen 20 man lijkt te reizen vanuit aalten na Winterswijk. Na mijn idee begint de spits half 8 pas. En daardoor kon ik mijn fiets vanochtend om... Lees meer