LVerbeet op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste LVerbeet, Dank je wel voor je bericht. Ik heb het doorgezet intern! Hopelijk zie je snel je lijn terug op het bord. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte...
Een reiziger meldt dat lijn 99 naar Uden al sinds de zomervakantie niet op het informatiebord bij bushalte Nijmegen Dukenburg staat, terwijl lijn 99 naar Grave wel wordt weergegeven. De klager vraagt zich af of dit een verantwoordelijkheid van Arriva of Breng is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij bushalte Nijmegen Dukenburg staat lijn 99 naar Uden nooit op het bord. Dat is al vanaf de zomervakantie. De 99 naar Grave staat er wel op, maar niet naar Uden. Ik weet niet of het jullie verantwoordelijkheid is of die van Breng, maar het gaat om de lijn 99 van Nijmegen naar Uden.
Wanneer de tijd dat de bus komt weer op het bord verschenen wordt en niet alleen die naar Grave rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 08:58 geantwoord
Beste LVerbeet,
Dank je wel voor je bericht. Ik heb het doorgezet intern! Hopelijk zie je snel je lijn terug op het bord.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
