Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ZEVENTER op 26 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
DIT WIL IK EVEN KWIJT: VRIJDAGMORGEN 24 NOVEMBER OM 9.15 UUR RIJD IK OP DE RONDWEG ZUTPHEN BIJ HALTE TICHELKUILEN. DE BUS STAAT DAAR BIJ EEN HALTE STIL MET KNIPPERLICHT NAAR RECHTS ZODAT IK NOG KON INHALEN. MENEER WAS DAAR KENNELIJK... Lees meer
Klacht van De Jan op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, ik rijs al bijna 4 jaar elk weekend met bus 20 vanaf en naar leiden Centraal in het weekend, en deze bus is naar mijn heugen nog nooit optijd geweest, hij is _altijd_ 5-10 minuten te laat. Ik zit... Lees meer
Klacht van FrankTwee op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reed rond 10:30 uur op 25 november op mijn racefiets in Ulestraten, en sloeg rechtsaf een voorrangsweg op. Voorrangsweg maakt daar een bocht, en ik zag lijn 52 naar Meerssen pas op het laatste moment omdat die heel erg... Lees meer
Klacht van CV.nu op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 401 (Utrecht - Breda) d.d. 22.Nov 2017 -11.06 uur te Utrecht CS. Ik kwam aanlopen naar de bus-stop, bus 401 stond bij de opstapplaats. Ik moest wachten op het rode voetgangerslicht. De buschauffeur en ik hadden oogcontact en ik gaf... Lees meer
Klacht van Justin boessen op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik vanaf 5:40 te wachten op lijn 29 bij heigank/ kerk deze zou om 5:51 ongeveer bij de halte zijn. Deze is om 6 uur nog niet hier toen ben ik maar een halte verder gelopen bij de hereweg... Lees meer
Klacht van anoniem157 op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat in de bus 99 vanuit joure naar witmarsum rond 20:00 kwam ik aan in witmarsum maar de buschauffeur vanaf sneek werd zo boos om mij omdat ik aan het bellen was in de bus maar ik zat helemaal... Lees meer
Klacht van Sidriss op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gebeurt bij mij zo vaak. Heb vandaag kaartje gekocht bij treinstation emmen, van emmen naar oberhausen hof dan wil ik in de trein, die van 18.38. Wordt ik geweigerd door iemand van toezicht. Volgens hem moet ik eerst inchecken... Lees meer
Klacht van M2 op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ochtend om 8:50 stond ik netjes te wachten bij de bushalte Abelenstraat in Geffen voor lijn 161. De 9292 app gaf aan dat de bus vertraging had, ik wachtte hier netjes op maar baalde al omdat ik hierdoor mijn... Lees meer
Klacht van TheSenate op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 18:30 stapte ik op Lijn 40 richting Gulpen. Aangekomen op Heerlen Station stapte de chauffeur uit (waar ik niet van op keek want dat doen ze regelmatig bij dit station.) Echter sloot de chauffeur daarna de deur waardoor... Lees meer
Klacht van H Kuipers op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen maand is het al herhaaldelijk voorgekomen dat de bus 47 vanaf sneek busstation niet, of te laat vertrekt. Vandaag op 24/11 reed de 18:10 6 minuten te laat weg, terwijl de chauffeur in het pauze vertrek zat. Nou snap ik... Lees meer