Klacht over Arriva: Buschauffeur op telefoon

Mijn Klacht:

Donderdag 8 december stapte ik om 15.31 bij Fellenoordstraat in bus 2. De bus was al vertraagd en zat erg vol. Hierdoor stond ik vooraan bij de buschauffeur. Ik zag dus dat de buschauffeur tijdens het rijden op zijn telefoon zat. Dit baart mij veel zorg, de buschauffeur is verantwoordelijk voor de veiligheid van de passagiers. Rijden en tegelijkertijd op je telefoon zitten is erg gevaarlijk en onverantwoordelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de buschauffeur hierop aangesproken word en dat dit niet meer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Hallo Jasminbiharie, Oei, dat is inderdaad niet veilig. Ik begrijp dat je naast de chauffeur stond? Heb je hem ook aangesproken? Als je dat namelijk in de bus doet, kan hij zijn telefoon opbergen en is de rit veiliger. Heb je voor mij nog de juiste tijd van vertrek? De bus van 15.31 uur heeft namelijk nog niet gereden. Ook lees ik graag van je je eindhalte en de plaatsnamen van de beide haltes. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Oeps, ik bedoel donderdag 7 december. De bus zou in Breda bij Fellenoordstraat om 15.27 vertrekken, maar was vertraagd. Ik heb de buschaffeur niet aangesproken om discussies en drama in de bus te voorkomen. Mijn eindhalte van de reis was Paradijslaan in Breda.

Arriva

Heeft op 08 december 2017 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasminbiharie,

Dank je wel voor je aanvulling. Ik geef het door intern, zodat de chauffeur wordt aangesproken en de manager hoor en wederhoor toepast.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Klacht: Buschauffeur op telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer