Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Amberdijkgraaf op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan hier op de nacht van 10 december met een groep van 12 man te wachten op de nachtbus van Arriva omdat overal op Facebook op internet staat vermeld dat die van e nacht op 10 december gaat... Lees meer
Klacht van Dounimane op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo , Ik wilde vandaag met de bus van Kennedylaan Brunssum naar busstation Hoensbroek reizen. De bus kwam aan en ik stapte in om vervolgens een dagkaart te kopen. Ik had mijn pinpas bij me, maar de buschauffeur gaf aan dat... Lees meer
Klacht van MetteElise op 09 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik ga elke dag vanaf busstation Voorstraat in Voorschoten naar school met bus 45. Het gebeurd zelden dat deze bus op tijd is en het is ook niet ongewoon als hij helemaal niet komt opdagen. Hierdoor ben ik vaak te laat... Lees meer
Klacht van IInge op 09 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond wilden we de bus 16 vanaf de kennedylaan in Papendrecht naar Dordrecht . De bus zou er om 19.33 moeten zijn, maar door het slechte weer 1 minuut vertraagd, dat werden 2 minuten, toen 4 minuten en daarna was... Lees meer
Klacht van M.T16 op 09 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva medewerkers, Ik heb zo juist een boete ontvangen omdat ik perongelijk niet was ingecheckt. Ik had haast en had achteraf gezien te weinig saldo er op staan maar door de haast dacht ik ingecheckt te zijn, maar dat bleek... Lees meer
Klacht van Merhaba op 09 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond mijn klacht ıs ık was vandaag rond 12.40 op de bushalte bij het konıngs plein Ridderkerk de lıjn 21 zou op 12.48 moet en vertrekken maar ıs helemaal niet geweest de volgende rıt heeft op 13.50 plaats gevonden dus... Lees meer
Klacht van ----ha op 09 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 naar gendringen, die om het uur gaat, 2x niet op komen dagen achter elkaar. 22:11 en 23:11, mensen die 1.5 uur met 0 graden buiten staan te wachten, want volgens 9292.nl kan die elk moment komen (wat ook... Lees meer
Klacht van M. Labordus op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de bus van Gouda station naar halte Goudplevier Bodegraven. Ervoor is door andere reiziger gedrukt op stopknop. Ik heb duidelijk het sein Stop gezien. En ook andere reizigers. Meerderen vroegen de chauffeuse te stoppen, toen ze voorbij... Lees meer
Klacht van joyjacobus op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag door 2 buschauffeurs voorbijgereden bij de bushalte Kloosterpad te Cadier en Keer. Dit is de vierde keer deze week dat ten eerste de bussen 350 meer dan 20 minuten laat zijn en ten tweede de buschauffeurs de... Lees meer
Klacht van mw P. Simons op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
met veel moeite heb ik net een contactformulier ingevuld en verzonden. referentienummer 235936 Daarop heb ik eerst mijn melding gemaakt en daarna komen de sites om gegevens in te vullen. Ik heb de trein op 6 dec. in Landgraaf... Lees meer