Beste Amber043G, Volgens mij heb je dezelfde klacht doorgegeven via Facebook. Je klacht die ik via Facebook heb ontvangen heb ik intern doorgegeven in de regio. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren door...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het niet opdagen van twee bussen op een bushalte, die om 14:39 en 14:43 zouden komen. De klant wachtte tot bijna 15:00 uur zonder dat er een bus arriveerde, wat als herhaaldelijk probleem wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta nu al van 14:35 bij de bushalte. 1 bus zou om 14:39 komen en een om 14:43 en zijn allebei niet komen opdagen het is nu onderhand bijna 15:00 en nogsteeds geen bus. Dit is al de zoveelste keer.
Dat dit opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2017 om 15:50 geantwoord
Beste Amber043G,
Volgens mij heb je dezelfde klacht doorgegeven via Facebook.
Je klacht die ik via Facebook heb ontvangen heb ik intern doorgegeven in de regio. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren door de vertraging.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
