Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EsmeeSteuten op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds er maar 1 keer per uur een bus gaat op lijn 370 weert-venlo moet ik ontzettend lang op de bus wachten en ben ik vaak veel te vroeg ergens of net te laat Lees meer
Klacht van Bovdo op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12 December sta ik om 12:10 netjes op het busstation in Oosterhout NB. De buurtbus hoort om 12:16 te vertrekken. Ik kijk op het bord en er staat dat de bus verwacht word vervolgens is de 206 buurtbus van het... Lees meer
Klacht van Arriva lijn 4 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11-12-2017 om 23.38 zou een bus moeten komen lijn 4 op de Wilhelminasingel in Valkenburg. Er is wel een bus langsgereden op die tijd waar 999 geen dienst op stond. We hebben tot 11.55 gewacht en toen maar een taxi gebeld omdat... Lees meer
Klacht van Kimvd op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is nu in andere half week 4 keer niet gestopt bij onze halte terwijl we hard stonden te zwaaien. Ik heb hierdoor belangrijke lessen gemist op mijn opleiding en afspraken mis gelopen. Vandaag ben ik rennend naar het... Lees meer
Klacht van IvanRooij op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De sneltrein van 10:46 naar Maastricht Randwyck kwam al onaangekondigd te laat aan op station Heerlen, maar al bij het instappen komt er een lucht van ontlasting je tegenmoet. Echt ontzettend smerig. Lees meer
Klacht van Siihamm op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Alphen aan den Rijn reed de bus 370 voorheen en stopte bij de zoutmanstraat. Hiervandaan was het nog twee haltes naar het station. Vanaf heden is de 370 verandert naar de 470 en is de bushalte zoutmanstraat komen te... Lees meer
Klacht van marloesbrouwers op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling gaat bus 377 die naar het station in Roermond gaat nu 3 minuten later en daardoor missen alle mensen de trein richting Eindhoven. De trein richting Eindhoven vertrekt nu om 7:32 ipv 7:38 en doordat Arriva... Lees meer
Klacht van DinahDr op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Leiden naar Katwijk komt ‘s middags altijd minstens 10 minuten te laat opdagen, als die al komt opdagen. Dit is heel erg vervelend. Lees meer
Klacht van G. de Wit op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 6-12-2017 om 15.43 uur met de trein van Groningen naar Leeuwarden getracht te reizen. Vanwege een defect was de reis naar mijn woonplaats Meppel niet mogelijk vanuit Groningen. Te Groningen werd geadviseerd via Leeuwarden te reizen. Te Buitenpost bleek... Lees meer
Klacht van Eva van Oostrom op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend om half 8 te wachten op de bus in Asch. Het was een vervangend busje voor de kapotte bus. Ik zag hem langsrijden maar helaas stopte hij niet. Lees meer