EsmeeSteuten op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste EsmeeSteuten, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling van lijn 370 geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering....
Ik geloof niet dat het voor iemand beter is dat er minder bussen komen, ik hoor van ontzettend veel mensen dat ze lang moeten wahten door de nieuwe dienstregeling. Ik...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de frequentie van lijn 370 Weert-Venlo is verlaagd naar één bus per uur, wat leidt tot lange wachttijden en problemen met op tijd aankomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds er maar 1 keer per uur een bus gaat op lijn 370 weert-venlo moet ik ontzettend lang op de bus wachten en ben ik vaak veel te vroeg ergens of net te laat
Als er weer 2 keer per uur een bus gaat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 14:45 geantwoord
Beste EsmeeSteuten,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling van lijn 370 geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Heeft op 12 december 2017 om 15:09 geantwoord
(10)
Ik geloof niet dat het voor iemand beter is dat er minder bussen komen, ik hoor van ontzettend veel mensen dat ze lang moeten wahten door de nieuwe dienstregeling. Ik hoop toch dat de dienstregeling in de toekomst weer wordt aangepast.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
