IvanRooij op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste IvanRooij , Dank je wel voor je reactie. Ik zal het intern doorgeven. De treinstellen worden vaak aan het eind van de dienst gereinigd. Excuses voor de overlast en de vertraging. Heb je nu of in de toekomst nog...
Een reiziger ervaart problemen met de sneltrein van 10:46 naar Maastricht Randwyck, die te laat arriveert op station Heerlen. Bij het instappen wordt de reiziger geconfronteerd met een onaangename geur van ontlasting in de trein.
De sneltrein van 10:46 naar Maastricht Randwyck kwam al onaangekondigd te laat aan op station Heerlen, maar al bij het instappen komt er een lucht van ontlasting je tegenmoet. Echt ontzettend smerig.
Schoonmaken die trein!! En misschien de vertraging aankondigen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste IvanRooij, Wat balen en wat vies! Op welke datum is het gebeurd en heb je voor mij het treinstelnummer? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het was vandaag op het tijdstip dat ik al genoemd heb. Normaal staat aan de binnenkant van de trein het nummer, maar die sticker ontbrak... Het was druk, dus heb ook bij het uitstappen niet goed kunnen kijken. Het was in iedergeval de sneltrein van Heerlen naar Maastricht Randwyck die om 10:46 had moeten vertrekken uit Heerlen, maar pas vertrok om 10:51.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 22:08 geantwoord
Beste IvanRooij ,
Dank je wel voor je reactie.
Ik zal het intern doorgeven. De treinstellen worden vaak aan het eind van de dienst gereinigd. Excuses voor de overlast en de vertraging.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
