Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Williene Jonkman op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, De arriva side licht er inmiddels al vier dagen uit waardoor ik mijn abonnement niet kan verlengen. Ik moet dus nu steeds los betalen waardoor ik extra kosten kwijt ben. De Arriva klanten service kon niks voor mij betekenen. ... Lees meer
Klacht van janine96 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 12-12-2017 heb ik, samen met een vriendin, een half uur op bus 55, naar Gulpen via Ubachsberg, gewacht bij hoge school Zuyd. Deze bus is echter nooit op komen dagen. Na mijn ouder te hebben gebeld of deze... Lees meer
Klacht van DemiBugter op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen wou ik bus 51 vorden nemen, netjes 10 minuten eerder dus ruim op tijd. Maar na lang wachten nog steeds geen bus 51. Op het bord staat niet dat hij vertraging heeft of iets dergelijks. Maar na ruim... Lees meer
Klacht van Calina op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is fijn als de bestonden veranderen de lijn 58 zou om 15.50 komen dus sta je hier als iets eerder om de bus niet te missen stond hier om 15.40 maar de bus kwam niet heb moeten wachten tot... Lees meer
Klacht van Harcol op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een maand of 4 reis ik elke dag van en naar bushalte viaduct te Beek. In deze periode is het al tientallen keren voorgekomen dat bus 30 naar Sittard te vroeg of te laat vertrekt. Iets te laat is... Lees meer
Klacht van TomvH op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou bijvoorbeeld sinds gister moeten de kinderen die in Bocholtz of in Simpelveld wonen, moeten opeens overstappen (van de 20 nar de 21 bij Heerlerbaan kerk) en de bus die we dan zouden moeten pakken komt of te vroeg op... Lees meer
Klacht van A.Mvanvliet op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Echt heel heel jammer de nieuwe dienstregeling met de vervallen haltes. De passagiers van de halte zoutmanstraat benadelen jullie enorm. Jullie veranderen het toch niet maar hoop mopperende mensen laten jullie in de kou staan. Mjjn reistijd van toch al... Lees meer
Klacht van Marnix Derks op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In oktober hebben wij voor onze twee kinderen abonnementen gekocht voor Arriva. De abonnementen zijn helaas per ongeluk niet geactiveerd en omdat er automatisch saldo wordt bijgeschreven op de OV-kaart konden de kinderen reizen zonder het abonnement en zonder dat... Lees meer
Klacht van QuintenSchijns op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik van de 58 op de 21 wou overstappen in nijswiller om 13:30 reed de 21 gewoon door terwijl we met een hele groep wilden overstappen. De 21 stond al klaar met de deuren open maar 5 meter voordat... Lees meer
Klacht van HS889 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 81 van Deventer naar Zutphen vertrekt 12 minuten eerder door de nieuwe dienstregeling. Hierdoor moeten mensen die deze bus nemen en vervolgens de sprinter naar Wijchen nemen, die veel studenten van de HAN nemen, 22 minuten op hun trein... Lees meer