Mijn Klacht:
Ik stond vanochtend om half 8 te wachten op de bus in Asch. Het was een vervangend busje voor de kapotte bus. Ik zag hem langsrijden maar helaas stopte hij niet.
Gewenste Oplossing:
Als de bus stopt als er iemand staat te wachten
Klacht: Bus rijdrijd door
Eva van Oostrom op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Eva van Oostrom, Dank je wel voor je aanvulling. Ik zet de melding door naar de regio, zodat de situatie besproken wordt. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding...
Een klant wachtte in Asch op een vervangende bus, maar deze stopte niet en reed voorbij. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Eva van Oostrom, Dat is vervelend. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo Wouter, Ik stond te wachten bij Kerkpad in Asch, om 7:32. Bus 46 gaat vanaf Tiel naar Culemborg station. Met vriendelijke groet Eva van Oostrom
Arriva
Heeft op 18 december 2017 om 18:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Eva van Oostrom,
Dank je wel voor je aanvulling. Ik zet de melding door naar de regio, zodat de situatie besproken wordt.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
