Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frequentrailer op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Traject Heerlen- Maastricht- Heerlen Waarom blijven jullie omroepen dat men aan een bepaalde kant moet uitstappen en daarna weer een bericht laten dat je moet opletten en toch aan de andere kant moet uitstappen ? Het is 9 van de... Lees meer
Klacht van Anne Herpers op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus naar Venray heeft een andere dienstregeling gekregen. Niemand heeft er profijt van. Als je met 83 vanuit Venlo of Nijmegen komt moet je altijd wachten. Als de bus dan eindelijk komt naar Venray station is er ook nog... Lees meer
Klacht van Marion zimmermann op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe kunnen jullie een buslijn weg halen als er hier school gaande kinderen mee naar school moeten. Dat jullie zeggen er moet over gestapt worden moet wel deze lijn beschikbaar zijn, meestal in deze al vol en kunnen de... Lees meer
Klacht van Eenmens01 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit de trein van Kerkrade die aankomt op spoor 2 zou op spoor 1 een sneltrein moeten vertrekken richting Maastricht. Dit staat namelijk zo in de reisplanner. Nu heb ik al een paar keer de stoptrein gehad di op het... Lees meer
Klacht van Miep1975 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe regeling word alles omslachtiger voor het stukje sittard geleen. Lijn 38 volledig omgegooid dus nu weer een extra kwartier wachten en veel te vroeg op mijn werk.na het werk een half uur wachten. De apps en sites... Lees meer
Klacht van Bevroren ziel op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23:07 moest ik de (laatste) bus van halte Van Tilburg in Nistelrode naar Oss hebben (lijn 157). Voor de zekerheid was ik rond 22:50 al bij de halte. Na ruim 3 kwartier gewacht te hebben en meerdere malen 9292... Lees meer
Klacht van Hayley8 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de universiteit en voor mijn stage neem ik de trein. Maar de aansluiting van lijn 22 met de bus is werkelijk verschikkelijk met de aansluitingen op de trein naar Maastricht en Eindhoven. Ik moet nu altijd meer dan 20... Lees meer
Klacht van AnoekRempkens op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 11 december 2017 zou ik de bus om 18:25 nemen op de Konninginnensingel in Venlo, bus 88. Ik heb tot 10 over 7 bij deze halte staan wachten maar er kwam geen bus toen ben ik maar naar het... Lees meer
Klacht van tonny1963 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren is zonder opgave in de app en op het station den bosch lijn 135 in brabant van 16.23 opgeheven waardoor ik 1 uur extra reistijd had. vandaag was lijn 135 vlijmen den bosch zonder opgaaf in de app opgeheven... Lees meer
Klacht van Mats1209 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurs weten de nieuwe route niet eens van de lijnen. Ik heb vandaag 30 min extra in de kou gestaan. En mijn aansluiting op Stoptrein richting woonboulevard is niet veranderd op station Heerlen heb ik 3 min ( ik... Lees meer