Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat er naar de punctualiteit van deze rit gekeken kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval,...
Een klant meldt dat hij en zijn broertje te laat waren op hun bestemming omdat de bus van Arriva, die om 18:07 zou aankomen, al om 18:04 voorbijreed. Hierdoor moesten zij een half uur wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik liep om 18:04 met mijn broertje richting de bus die om 18:07 zou komen, ik zag hem in de straat al langs rijden waardoor ik een half uur moest wachten en dus te laat was op mijn bestemming
Als de bus wacht tot 18:07 wanneer hij eigenlijk zou moeten vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste evahuthx, Ik begrijp uit je klacht dat de bus te vroeg vertrok. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Om dit te kunnen melden in de regio heb ik de volgende gegevens van je nodig: - Om welke buslijn gaat het? - Welke halte wilde je opstappen? - Wat was de eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Jimmy Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om buslijn 22 (richting Heerlen station) Ik wilde opstappen bij de halte Hoogstraat/ Kerk, Landgraaf Mijn eindbestemming was bushalte Zutphenstraat, Heerlen
Heeft op 02 januari 2018 om 09:18 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat er naar de punctualiteit van deze rit gekeken kan worden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
