Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van edwinkuiters op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 07:10 reed ik op mijn fiets over de wielingenstraat richting oosten en zie de bus aan komen van uit de haringvlietstraat Deze heeft voorang op mij en ik minder vaart om de bus voor telaten gaan Alleen deze nam... Lees meer
Klacht van Boooss op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was veel te vroeg weg.. het had nog 5 minuten moeten wachten voor dat het 7:48 zou zijn.. Toen ik bijna bij de bushalte was is die voor mij weggereden. Het gaat om lijn 190 van gouda. Ik... Lees meer
Klacht van Sandre linda op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 24 dec een klacht ingediend. Ik hoor daar niks meer van. De mail heeft steeds aan dat mijn bericht niet afgeleverd kan worden. Daar schiet ik natuurlijk niks mee op. 0651766509 Lees meer
Klacht van heer Ramakers op 29 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Moest die zelf geschreven en bedachte reactie van je zo lang duren? SHAME Dat had ik wel gedacht.............!!!!!! Mijn ja tegen de nee van je miezerige collega! Bah, wat flauw en smerig! Dacht je nou werkelijk dat... Lees meer
Klacht van Thomasdetrein op 29 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net verhuist naar een dorp eerste ochtend voor het eerst hier de trein gepakt en ben er achtergekomen dat je niet meer op treinparrons contant een kaartje kunt kopen als je je ov kaart bent vergeten en pinpas.... Lees meer
Klacht van Cozina op 29 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is nu al 2 4de keer dat ik op de bus staat te wachten en die bus komt niet opdagen, zo ook nu weer! krijg je te horen ja maarrrrr hij stond er al om 18 over, nee dat is... Lees meer
Klacht van Mignon Hagemeijer op 29 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zowel 9292 als op de borden staan foute tijden aangegeven waardoor ik 1 uur en 10 minuten staan wachten op de bus die 2X niet is komen opdagen in de kou met natte haren. Ben daardoor te laat op... Lees meer
Klacht van deniseteun op 28 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 15:51 in lijn 3 duinbeek in Lelystad. Buschauffeur zeer onvriendelijk tegen een buitenlandse man die gewoon vragen stelde. 'Ja meneer u weet het toch allemaal beter.' en vervolgens 'aso' fluisteren op het moment dat hij wegging. Toen we... Lees meer
Klacht van Riannevbinsbergen op 28 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de bus van 07:02 nemen bij de brandweerkazerne in Ochten naar Tiel. Echter na een half uur wachten kwam de bus nog steeds niet opdagen. Ik keek op de ovinfo app toen ik bij de bushalte aankwam en... Lees meer
Klacht van Sharona alebregtse op 27 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
27-12-2017 buslijn 4 vanaf gorinchem station richting laag Dalem nergens te bekennen. Kwam om 22:07 uit de trein meteen naar perron G gegaan geen bus. Op het bord stond vertrek vanaf 22:10 maar geen bus ook geen bus vertrokken. Geen... Lees meer