Jalg op 01 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jalg, Jeetje, ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur erg onbeschoft was en schreeuwde in de bus. Dat is inderdaad zeker niet klantvriendelijk en is natuurlijk helemaal niet de bedoeling! Ik ga dit melden in de regio zodat...
Op 1 januari 2018 ervoer een reiziger onbeschoft gedrag van een Arriva-chauffeur tijdens een busrit van Schiphol naar Alphen. De chauffeur schreeuwde herhaaldelijk naar de passagiers, wat leidde tot een verzoek om meer klantvriendelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 1 januari 2018 zijn wij met de bus van Schiphol om 19.49 naar Alphen vertrokken. Wij zijnachterin gestapt en werden behoorlijk onbeschoft toegeschreeuwd door de chauffeur. Na de derde keer schreeuwen begrepen we het vast. Iets meer klantvriendelijkheid zou hier zeker op zijn plaats zijn.
Cursus klantvriendelijkheid voor de chauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 januari 2018 om 22:24 geantwoord
Beste Jalg,
Jeetje, ik begrijp uit je klacht dat de chauffeur erg onbeschoft was en schreeuwde in de bus. Dat is inderdaad zeker niet klantvriendelijk en is natuurlijk helemaal niet de bedoeling! Ik ga dit melden in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
