Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van San17 op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer is de 621 richting Werkendam vanaf Den Bosch Station om 15.05 niet op komen dagen. Op de site van Arriva staat de dienstregeling vermeld van deze lijn ,alleen via 9292 is deze buslijn helemaal niet te... Lees meer
Klacht van ManuW op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in het centrum van Bergen op Zoom en dan is het natuurlijk logisch dat er veel verkeer langs komt. De bussen van Arriva, zeker 's avonds, rijden met een rotgang door de stad. Wanneer ik op m'n zolderkamer... Lees meer
Klacht van Mitchelljowi op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bijna elke dag dat bus 51 richting dokkum te laat bij mn halte bocksmeulen is waardoor ik elke keer de bus mis en een uur moet wachten en als het koud is dan is het helemaal geen pretje. Ik... Lees meer
Klacht van Channah20 op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag Qliner 381 richting Den Haag CS aan konen rijden waardoor ik opstond bij de halte rijndijk (Hazerswoude) op woensdag 10 jan 16:29. Ik zag dat zijn knipperlicht aanstond en vond het niet nodig om nog eens extra mijn... Lees meer
Klacht van marlievanhuet op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, De bus 27 naar Doetinchem station die om 12:11 had moeten komen bij de groenestraat in Lathum is niet op komen dagen. Er was nergens aangegeven dat die bus verviel. Graag zou ik hiervan de reden willen weten.... Lees meer
Klacht van Mandyschaefer806 op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8 januari 2018 om 18:37 kwam de 304 van Groningen naar drachten niet opdagen. De 189 reed niet meer en de eerst volgende bus kwam pas weer om 18:42. Verder had ik in de avond nog verplichtingen. Lees meer
Klacht van ThomasvdKamp op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik te wachten op bus 315 richting groningen bij bushalte oost (A32) in Heerenveen voor de bus van 13:57 om naar een zeer belangrijk college te gaan voor mijn studie. De bus kwam eraan, ik stond te... Lees meer
Klacht van AmberAmmerlaan op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister ochtend om 8:16 uur ben ik in bus 295 gestapt richting IJsselstein. Op deze ochtend is het 0 graden geweest en werd de verwarming aardig opgetikt. Na een aantal minuten werd het heet bij mijn voeten. Ik ben een... Lees meer
Klacht van Verdrietige busreiziger op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 13, van drachten naar leeuwarden, is vandaag weer niet komen opdagen. Hij hoort 10:02 in Drogeham aan te komen, ik stond 09:52 bij de bushalte en heb daarvoor nog 5 minuten zicht op de bocht waar hij langs moet gaan.... Lees meer
Klacht van Esmeeke15 op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet normaal dat ik 's morgens als ik vanuit Beek/Elsloo met de trein naar mijn school ga, ik niet eens kan bewegen in de trein. vanwege dat er te weinig coupe's zijn. Vanuit Sittard naar Maastricht, met... Lees meer