Mitchelljowi op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mitchelljowi, Niet leuk om te lezen dat je vaak je aansluiting mist omdat of lijn 515 vertraging heeft of lijn 63 te vroeg vertrekt. Ik geef je het advies om altijd bij de chauffeur aan te geven dat je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bijna elke dag dat bus 51 richting dokkum te laat bij mn halte bocksmeulen is waardoor ik elke keer de bus mis en een uur moet wachten en als het koud is dan is het helemaal geen pretje.
Ik heb ook dat bus 63 te vroeg vertrekt waardoor ik ook de bus mis en dan alsnog een uur moet wachten
Als de bussen op de normale tijden aankomen/vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 17:55 geantwoord
Beste Mitchelljowi,
Niet leuk om te lezen dat je vaak je aansluiting mist omdat of lijn 515 vertraging heeft of lijn 63 te vroeg vertrekt.
Ik geef je het advies om altijd bij de chauffeur aan te geven dat je moet overstappen. De chauffeur kan de aansluitende bus laten wachten op overstappers.
Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met name tijdens de spits, geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat.
Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
