Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van w. steenkamp op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwerp: Behandeling van uw boete bezwaar Onze referentie: KLS / W.B. / 260764 Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis) Geachte heer Steenkamp, Op 10 januari 2018 hebben wij een bezwaar van u ontvangen voor een verkregen boete. Wij hebben uw bezwaar in behandeling genomen en... Lees meer
Klacht van w. steenkamp op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwerp: Behandeling van uw boete bezwaar Onze referentie: KLS / W.B. / 260764 Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis) Geachte heer Steenkamp, Op 10 januari 2018 hebben wij een bezwaar van u ontvangen voor een verkregen boete. Wij hebben uw bezwaar in behandeling genomen en... Lees meer
Klacht van w. steenkamp op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onderwerp: Behandeling van uw boete bezwaar Onze referentie: KLS / W.B. / 260764 Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis) Geachte heer Steenkamp, Op 10 januari 2018 hebben wij een bezwaar van u ontvangen voor een verkregen boete. Wij hebben uw bezwaar in behandeling genomen en... Lees meer
Klacht van Lonneke_h op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb heel vaak de bus 326 van raamsdonksveer naar breda. Hier tussen stopt de bus op busstation oosterhout. Elke keer staat de bus 5 min langer stil dan nodig omdat de buschauffeur persee op zijn telefoon moet kijken. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Fenna Wolters op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb twee klachten over de volgende buslijn: Lijn 61 Roermond via Echt - Maasbracht 1) De afgelopen weken is de bus regelmatig de oude route gereden door verschillende buschauffeurs. Ik stap zelf op bij de halte Montfort Centrum en dan richting... Lees meer
Klacht van mapverkennis op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ervaar 9/10 dat de bus te laat is waardoor ik dus mijn trein mis... Dit zou ik graag anders zien! Lees meer
Klacht van mapverkennis op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ervaar 9/10 dat de bus te laat is waardoor ik dus mijn trein mis... Dit zou ik graag anders zien! Lees meer
Klacht van Jazz28 op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 1 van kaldenkirchen markt naar venlo station vergeet of doet het expres dat die de bushalte bij markt overslaat. Vandaag 11 januari 2018 om 7.51 alweer. En ze zijn vaak te laat Lees meer
Klacht van made1 op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de in/uit check paal op het station in franeker werkt al weken niet tot ergernis van de reizigers Lees meer
Klacht van laurawierenga op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ging ik met de trein dus ik wilde inchecken in Appingedam. Dat lukte niet en iemand zei tegen mij en mijn vriend dat alle paaltjes het niet deden. Dus zo zijn we in de trein gestapt. Later kwam er... Lees meer