Beste Esmeeke15, Bedankt voor de toelichting. Sorry, ik kon uit jouw bericht niet opmaken dat het over gister ging. Ik heb je klacht over de volle trein intern doorgestuurd naar de regio zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen...
Een reiziger ervaart problemen met de ruimte in de trein van Beek/Elsloo naar school, waarbij er onvoldoende coupes zijn. Dit leidt tot ongemak, vooral tijdens de drukke ochtenduren op de route van Sittard naar Maastricht.
Ik vind het niet normaal dat ik ’s morgens als ik vanuit Beek/Elsloo met de trein naar mijn school ga, ik niet eens kan bewegen in de trein. vanwege dat er te weinig coupe’s zijn. Vanuit Sittard naar Maastricht, met maar 2 coupe’s?! nee sorry hoor, maar dat word mij een beetje te gek.
Als er meer coupe's komen vanuit Sittard naar Maastricht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Esmeeke15, Ik vind het jammer om te lezen dat de trein zo vol is. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan ontvang ik graag van jou hoe laat je vanochtend een volle trein hebt ervaren. Hoe laat ben je ingestapt? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dit was gister, toen heb ik de trein van 8:05 gepakt.
Heeft op 10 januari 2018 om 14:15 geantwoord
Beste Esmeeke15,
Bedankt voor de toelichting. Sorry, ik kon uit jouw bericht niet opmaken dat het over gister ging. Ik heb je klacht over de volle trein intern doorgestuurd naar de regio zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
