marlievanhuet op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste marlievanhuet, Niet leuk om te lezen dat de bus van 12:11 uur niet bij de halte is geweest. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb het voor je nagekeken in ons systeem en ik zie dat...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevrouw,
De bus 27 naar Doetinchem station die om 12:11 had moeten komen bij de groenestraat in Lathum is niet op komen dagen. Er was nergens aangegeven dat die bus verviel. Graag zou ik hiervan de reden willen weten.
Met vriendelijke groet, Marlie van Huet
Marlie van huet
Graag wil ik een reden hiervan, en ik hoop dat dit de volgende keer niet meer gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 17:43 geantwoord
Beste marlievanhuet,
Niet leuk om te lezen dat de bus van 12:11 uur niet bij de halte is geweest. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik heb het voor je nagekeken in ons systeem en ik zie dat deze rit is uitgevallen ivm een defecte bus.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
