Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pienkrings op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend op halte baneheiderweg om 9:11 te wachten op lijn 21 richting aachen. Deze kwam rond 18 over pas aanrijden. Ik gaf het teken dat ik mee wilde waarna hij gewoon doorreed. De buschauffeur deed alsof hij mij... Lees meer
Klacht van al jullie klanten op 28 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hooggeachtte lezer, in een tijdsspan van 6 jaar heb ik met lede ogen dagelijks moeten toezien dat specifiek buslijn 20 en 21 (en bij uitzondering lijn 37) op zowel rustige tijden, spitsmomenten als op willekeurige momenten altijd te vroeg of te... Lees meer
Klacht van Cordonbleu op 27 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op tijd te wachten bij de bushalte, maar de bus was al weg. Hierdoor mocht ik fijn een heel uur wachten op de volgende bus. Betreft bus lijn 57 richting Leiden Centraal Halte Victoriberg, Noordwijkerhout Vertrektijd volgens dienstregeling: 18:35 27-1-2018 Rit 6041 Voertuig... Lees meer
Klacht van Ziggy1310 op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur reed veel te hard, op elke rotonde viel de halve bus van zijn stoel, super hard over drempels, noodrem bij stoppen bushok. Nu super misselijk Lees meer
Klacht van danieltemmingh op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rij regelmatig met lijn 115 tussen Assen en Heerenveen. Tijden zo'n ritje vlieg ik door de hele bus omdat vrijwel alle chauffeurs ontzettend lopen te racen. Snap wel dat ze racen aangezien ze structureel te laat vertrekken vanaf het... Lees meer
Klacht van Ellen1207 op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf p+r hoogkerk zou ik lijn 304 moeten hebben om 18:45 de bus kwam tegelijkertijd met lijn 3 en hoorde op dezelfde halte als lijn 3 te komen, de bus had 4 minuten vertraging, maar de bus reed naar de... Lees meer
Klacht van W640439 op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geregeld rijden verschillende bussen van u te hard door de straat. Ik ben daar klaar mee. Na verschillende meldingen belt een meneer op die zicht u moet niet zo klagen want er zitten allemaal vrijwilligers op de bus .... Lees meer
Klacht van AngeliqueFeyt op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag om 7:35 zou Bus 30 moeten arriveren, ik stond om 7:30 al bij de bushalte te wachten maar heb geen bus gezien. Toen heb ik een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Ik begrijp niet waarom er geen... Lees meer
Klacht van Thamardevries op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde instappen in de bus 50 in Haarlem rond 11:20 vanochtend. Meneer de bus chauffeur had duidelijk geen zin in zijn werk en was op deze ochtend geen prettig visitekaartje voor Arriva. Ik droeg een kartonnen koffie kop met plastic... Lees meer
Klacht van Keimpe Bekkema op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mag met een nagenoeg lege c.q. slecht bezette trein geen fiets meenemen. Lees meer