Beste sja-co, Dank je wel. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je zelf vervoer moet regelen. Ik heb je klacht als melding intern door gezet naar de manager in de regio, zodat dit besproken wordt met de chauffeur. Excuses...
Wij hebben 28km heen en 28 km terug moeten rijden. Ik had een afspraak waar ik bij moest zijn. Heb mijn broer 10 euro gegeven voor het rijden.
Een groep van 15 mensen wachtte op 24 januari 2018 om 20.00 uur bij de Erasmus Universiteit op de bus naar Alblasserdam. De bus arriveerde, maar reed voorbij zonder te stoppen, waardoor zij een uur moesten wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta hier met 15 mensen bij de erasmus universiteit bij de van brienennoord te wachten op de bus naar Alblasserdam.
Het is 20.00 op 24/01/2018
De bus komt aanrijden en rijd voorbij.
Wij moeten hier met 15 personen nu 1 uur wachten op de volgende bus
Dat de chauffeur gewoon zou stoppen voor zon grote groep mensen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste sja-co, Wat balen dat de bus je voorbijreed. Ik kijk graag voor je na waarom dit gebeurde. Helaas spreekt je informatie niet helemaal voor zich. Ik mis nog je lijnnummer. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het betreft lijn 87 bij de HES Erasmus richting Alblasserdam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mijn broer is nu uit Nieuw lekkerland aan het rijden om mij op te halen. Lijkt mij niet de bedoeling als er ov is.
Heeft op 24 januari 2018 om 20:52 geantwoord
Beste sja-co,
Dank je wel.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat je zelf vervoer moet regelen.
Ik heb je klacht als melding intern door gezet naar de manager in de regio, zodat dit besproken wordt met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Heeft op 24 januari 2018 om 21:13 geantwoord
(10)
Wij hebben 28km heen en 28 km terug moeten rijden.
Ik had een afspraak waar ik bij moest zijn.
Heb mijn broer 10 euro gegeven voor het rijden.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste sja-co, Dat is absoluut niet fijn. Je zou via het contactformulier op onze website kunnen proberen om een restitutieverzoek in te dienen https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact-3/contactformulier.htm. Helaas kan en mag ik daar via Klacht.nl en social media geen uitspraken over doen. Excuses! Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
