Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dennis1999 op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik woon in 's-Heerenberg en ga zeer regelmatig met bus nummer 24 naar mijn werk in Doetinchem. Nou is het al twee keer in een maand tijd voor gekomen dat de bus helemaal niet komt opdagen. Ik pak 's ochtends de... Lees meer
Klacht van Yvonne Geurten op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik wilde voor onze gasten, de bus regelen!! Lijn 8 bij hotel bergrust in Bemelen, op zondag 11 maart om 9.00 uur, ik wilde de bus van 10.17 uur bestellen. Ik werd doorverbonden naar het keuze menu, na doorschakeling geen gehoor gekregen!! Onze hotel... Lees meer
Klacht van Annemeischutte op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend wanneer ik deze bus van 07.28 wil nemen, krijgt Arriva het voor elkaar om te laat te vertrekken, met soms wel vertraging van een kwartier. Dit kan gewoon echt niet. Mensen zijn afhankelijk van het openbaar vervoer om... Lees meer
Klacht van Milaj op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 vertrekt minimaal 3 x in de week te laat In de ochtend, moet vertrekken om 07:28!en de buschauffeur komt vaak rond 07:42 in de bus, deze moet al om 7:44 in de brand zijn. Dit kost mij uren... Lees meer
Klacht van ronaldcoll op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer rijd de bus lijn 51 van Vorden naar Doetinchem door bij halte Keijenborg omdat die te vol is. Hoe vaak moet dit nog gemeld worden, het is een chronisch blijvend probleem ! Oplossen met dit probleem en zsm... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 12.20 bus nr, 2 van Geerten Gossaertdreef naar Goirle genomen. Op het station wisseling van chauffeur. Omdat de route gewijzigd is ivm werkzaamheden in Bisschop Zwijssenstraat rijdt de bus lange tijd een andere route, namelijk via Spoorlaan/Spoorlaan Oost.... Lees meer
Klacht van sgoossens op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag moest ik vanaf Groenlo busstation , naar station Winterswijk. Het is ontzettend irritant dat de rechtstreekse buslijn 73 niet meer rijdt. Je wordt noodgedwongen om eerst naar Lievelde te gaan met lijn 72, om daar vervolgens op... Lees meer
Klacht van KirstenLW op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de trein die op zondag 11 maart om 19:21 vertrok vanuit Leeuwarden naar Groningen, luidt met name bij het versnellen en het vertragen een heel onprettige/doordringende/luide/hoge piep. Het gaat hierbij om treinstel 335. En de wc is defect. Lees meer
Klacht van Renatehuisman op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wilde ik graag met mijn moeder (85) vanaf de P&R noord in Maastricht met de bus naar de markt in Maastricht. Omdat mijn moeder heel slecht ter been is zette ik haar alvast af bij de bus. Ook aangezien... Lees meer
Klacht van Jetske13 op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden met 4 personen netjes te wachten op de bus (buslijn 44, van 10:33) toen deze ons met volle vaart voorbij reed. Wij waren 10 minuten te vroeg dus daar lag het niet aan. Ik vind dit niet... Lees meer