Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guerrero op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6607 richting friesepoort Wilaarderburen vertrek 16:57. Conducteur staat rustig te roken en te praten met zijn collega's terwijl het tijd is om te vertrekken. 17.00 stapt hij binnen de bus en geen groet kan er vanaf. Daarna stpat een... Lees meer
Klacht van SH28 op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met enige regelmaat rijdt lijn 2 (Stalberg-Gulikstraat) te vroeg door/weg. Soms wel 3 tot 5 minuten. Heel vervelend als het ook nog regent. Lees meer
Klacht van Svrhoeven op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 richting oudenlandshoek komt bijna altijd te vroeg en rijd ook te vroeg weg waardoor ik vaak mijn aansluiting niet haal en te laat kom op mijn werk. Dat is elke keer enorm vervelend (als de bus te vroeg... Lees meer
Klacht van Helenevdn op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit altijd in de bus van 401 of 402 naar Breda en ook weer terug. Het valt mij op dat veel buschaffeaurs chagrijnig zijn. Meestal blijven ze ook veel te lang staan terwijl ze allang (bij een halte)... Lees meer
Klacht van kwielders op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (13-3-18) wilde ik de bus van lijn 35 pakken om 09:26. Mijn bushalte is 2 huizen verder. Toen ik om 09:21 naar buiten liep en mijn voordeur aan het sluiten was, hoorde ik de bus aankomen en rende nog... Lees meer
Klacht van Ali popma op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagmiddag de 12 e maart 2018, zo rond kwart over 3 /half 4 ben ik op de Nassaustraat in Winschoten Door een Arriva bus aan de kant gedrukt...Reed zo dicht bij me langs dat ik moest uitwijken..Ben... Lees meer
Klacht van Olimpia Nowak op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag sta ik bij bus halte kranestraat om 8:05 in Horst om lijn 80 te pakken maar die bus is altijd vol komt nooit op tijd en soms stopt die niet daarom kan ik nooit mij trein halen en... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is echt ongelofelijk ik ga in 2 weken tijd 1 keer met de bus en wat een verrassing dat er weer geen bus komt opdagen! Ik vind dit niet acceptabel! Het gaat over de bus van Zundert die om 8:32 hoort... Lees meer
Klacht van Eefjexvds op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva buslijn 370 rijdt nog naar eens per uur, niet zo’n grote ramp, maar dan verwacht je wel dat hij op tijd rijdt!! De bus is (vooral in de vroege ochtend) zelden op tijd. De aansluiting met de trein naar... Lees meer
Klacht van vanesskuh op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging na de bushalte lopen wat 1 min lopen is om 42 de bus zou om 45 komen en om 43 zie ik hem in volle vaart voorbij de bushalte rijden. Dit is 2 min Te vroeg terwijl op... Lees meer