Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Monjari op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er staat op de app dat op zondag de bus vanaf de abelenstraat in geffen naar oss rijd!!.. mooi niet duss..dan sta je daar met kind! ..er komt gewoon niets, wellicht rijden ze niet op zondag..maar de app geeft aan... Lees meer
Klacht van Bosch8888 op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn Empel doet er vreselijk lang om centraal station ‘s-Hertogenbosch te benaderen. Met de fiets ben je er in 25 min en met de scooter in 10 minuten. De bus doet er hier 45-50 minuten over. Dit is overdreven lang... Lees meer
Klacht van dienstafnemer op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om Woensdag 7 maart, de busrit 16.39 uur, traject 81 Deventer-Zutphen. Mijn dochter en ik gingen terug van een afspraak. We zagen dat we aan de late kant waren. De stoplichten werkten ook niet mee. Daarom zetten we... Lees meer
Klacht van janpostpijnacker op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagmiddag in Voorschoten ca 12.30 zag ik een arriva bus rijden op de Van Beethaovenlaan die veel te hard reed en daarna zijn voorligger inhaalde op de rotonde via de verkeerde kant. Het was Lijnbus 5, kenteken van de bus was... Lees meer
Klacht van Sarahbaddou op 10 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Gisteren heb ik me auto geparkeerd bij de P+R Kralingse Zoom. Na gebruik van het ov parker je gratis staat er bij de ingang. Nadat ik een uitrijkaartje wilde halen herkende het apparaat mijn ov niet. Ik was niet... Lees meer
Klacht van Dpiet op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijnbus 114 knobeldorffsplein Drachten richting Assen. Vandaag 9-03-2018. Tijd aankomst bus 17:35 Ik stond op de bus te wachten. Op deze busbaan stond al een bus van een andere lijn. Lijnbus 114 ging niet voor of achter deze bus stoppen,... Lees meer
Klacht van JosjeVO op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 90 ('s-Hertogenbosch richting Heesch) van 14:26 is niet opkomen dagen op 9-3-2018. Niemand is komen melden dat dit het geval was ondanks dat er mensen stonden te wachten. Het stond aangegeven op 9292 maar niet waarom. Dit betekend... Lees meer
Klacht van Hellen de Graaf op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte (richting Leiden) naast de tennisbaan op de Hoogmadeseweg in Leiderdorp is het display al langere tijd stuk. Het vakje van de tijd voor de eerstvolgende bus is 'dood'. De bus daarna wordt wel vermeld. Maar zo weet je... Lees meer
Klacht van Carobreikers op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 41 die door munstergeleen rijdt is nooit optijd, nu komt deze nog maar een x in het uur en zelfs dan kan er niet optijd gereden worden. Ik heb een trein te halen die ik hierdoor dus altijd mis Lees meer
Klacht van Sharonpeeters op 09 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vrijdag 9 maart zou ik om 7:55 bus 670 nemen richting stage. Ik heb nog nooit meegemaakt dat deze bus op tijd is, maar daar hoor je mij niet over klagen. Ik zette aan de overkant van de bushalte mijn... Lees meer