Klacht Arriva! geen gehoor -

Mijn Klacht:

Goedendag,

ik wilde voor onze gasten, de bus regelen!!
Lijn 8 bij hotel bergrust in Bemelen, op zondag 11 maart om 9.00 uur,
ik wilde de bus van 10.17 uur bestellen.
Ik werd doorverbonden naar het keuze menu, na doorschakeling geen gehoor gekregen!!
Onze hotel gast is met een taxi naar Maastrichr moeten gaan.

Ik hoor graag van U.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Geurten

Gewenste Oplossing:

Als ik telefonisch een bus moet regelen, ik dan wel iemand aan de lijn krijg om dit te regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 maart 2018 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvonne,

Uit jouw melding begrijpen we dat je geen gehoor kreeg bij de OV-taxi waardoor de klant zelf met een taxi naar Maastricht heeft moeten reizen. We begrijpen dat dit vervelend is. Wij sturen je melding intern door naar de regio zodat zij dit kunnen uitzoeken en afhandelen met de taxicentrale die deze ritten voor ons rijdt.

We bieden onze oprechte excuses aan voor dit ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva

Klacht: geen gehoor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer