KirstenLW op 11 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste KirstenLW, Niet leuk om te lezen dat je tijdens je reis van Leeuwarden naar Groningen last hebt gehad van een hoge piep. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt. Je klacht heb ik doorgegeven aan onze...
Op zondag 11 maart om 19:21 ervoer een reiziger in trein 335 van Arriva, op de route van Leeuwarden naar Groningen, een hinderlijke hoge piep tijdens het versnellen en vertragen. Daarnaast was de wc in de trein defect. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In de trein die op zondag 11 maart om 19:21 vertrok vanuit Leeuwarden naar Groningen, luidt met name bij het versnellen en het
vertragen een heel onprettige/doordringende/luide/hoge piep. Het gaat hierbij om treinstel 335.
En de wc is defect.
Als deze piep helemaal verdwijnt. Ik reis zelf niet vaak tussen Leeuwarden en Groningen, maar deze piep bezorgt iedereen ongetwijfeld een onaangename reis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2018 om 20:09 geantwoord
Beste KirstenLW,
Niet leuk om te lezen dat je tijdens je reis van Leeuwarden naar Groningen last hebt gehad van een hoge piep. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt.
Je klacht heb ik doorgegeven aan onze materieelbeheerder zodat er naar treinstel 335 gekeken en opgelost kan worden.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
