Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van endrita op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (14.03.2018) stond ik op de laatste bus van lijn 48 (richting kanne 18.28) te wachten bij de Bankastraat. Ik stond er al om 18.10 uur omdat ik bang was deze te missen. Na een halfuur te hebben gewacht, was... Lees meer
Klacht van Mettemb op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij komen uit school vrij laat en willen naar huis, wij staan bij de bushalte waar de bus gewoon moet stoppen en wij steken zelfs onze hand nog uit. Maar de bus rijd gewoon door ookal zitten ee nog niet... Lees meer
Klacht van Larissakoenen op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw Vanochtend 14-3-2018 om 08:16 komt normaal mijn bus ik sta dan al om 08:08 bij mijn bushalte,ik zie dan altijd de bus van sittard naar nieuwstadt komen, en de bus ziet me dan ook staan. Nou was vandaag het... Lees meer
Klacht van Wiepppp op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject vierlingsbeek-nijmegen heb ik tegenwoordig letterlijk ELKE DAG VERTRAGING, waardoor ik te laat op mijn stageplek ben. Ik heb het over de trein van 07.22 in Vierlingsbeek, richting Nijmegen Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De extra bus was veel te vroeg, namelijk 7:38 toen ik er net aan kwam. Deze konden we niet meer halen. De normale lijnbus was 2 minuten te laat, wat niet heel erg is, maar de chauffeur reed ons seinend... Lees meer
Klacht van Bozepassagierkf op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8.56 oorspronkelijk moet onze bus dan pas komen Onze bus was 3 min te vroeg, wij stonden bij de halte er waren nog mensen die er bij kwamen maar de chauffeur wou al weer weg. Hij reageerde dit af op... Lees meer
Klacht van pannenjatsi2 op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is veel te vroeg waardoor wij moesten rennn, vervolens was de buschaffeur boos op ons omdat wij niet snel genoeg renden Lees meer
Klacht van ronaldcoll op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer rijd de bus lijn 51 van Vorden naar Doetinchem door bij halte Keijenborg omdat die te vol is. Hoe vaak moet dit nog gemeld worden, het is een chronisch blijvend probleem ! Oplossen met dit probleem en zsm... Lees meer
Klacht van Milaj op 14 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 156 vertrekt minimaal 3 x in de week te laat In de ochtend, moet vertrekken om 07:28!en de buschauffeur komt vaak rond 07:42 in de bus, deze moet al om 7:44 in de brand zijn. Dit kost mij uren... Lees meer
Klacht van Van-der-Zande op 13 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum 12-3-2018. Buslijn 9 Krabbepolder, tijden 16:39, 17:15, 17:51, busstation Jacobus Lipsweg. Door later gemeld te hebben via de servicetelefoon van Arriva komt er geen vervangende bus. Reden: defecte bus kan niet komen en geen vervangende wordt ingeschakeld. U kunt een... Lees meer