Bedankt voor de informatie! Hiermee heb ik de ritgegevens gevonden. Ik ga het doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak en wensen je nog een fijne dag. Mocht er...
Een klant van Arriva ervaart problemen met de punctualiteit van de bus, die te vroeg vertrok. Dit leidde tot een situatie waarin de klant en anderen moesten rennen om de bus te halen, wat resulteerde in een negatieve reactie van de buschauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus is veel te vroeg waardoor wij moesten rennn, vervolens was de buschaffeur boos op ons omdat wij niet snel genoeg renden
Als de buschauffeur zich gedraagt naar hoe het hoort en gewoon bij de halte wacht tot de tijd die op de apps staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Pannenjatsi2, Uit jouw melding begrijp ik dat de bus te vroeg is vertrokken waardoor je deze bijna miste en de chauffeur dit jullie vervolgens kwalijk nam. Wij willen je melding graag onder de aandacht brengen bij de teamleider, graag ontvangen we daarvoor een lijnnummer van de bus, de vertrekhalte en het tijdstip van vertrek. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^Zoë Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het lijnnummer was 20 en het was bij de halte in Burgum; Zwembad. De vertrektijd was 9:56
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2018 om 11:35 geantwoord
Bedankt voor de informatie! Hiermee heb ik de ritgegevens gevonden. Ik ga het doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak en wensen je nog een fijne dag.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
