Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van L.kooper op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 301 in den Bosch richting Tilburg 14:21 Ik liep naar de bus toe en stond bij de deur van de bus. Omdat deze dicht was klopte ik aan, en de buschauffeur keek me aan en reed weg. Ik vind... Lees meer
Klacht van artis op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren was ik vanuit Amsterdam naar Gouderak gereisd om mijn nichtje te bezoeken die bij de halte de waal {havenhoofd in Gouderak} woont. Ik zat te twijfelen of ik met de 196 om 20.00 of 21.00 naar ns Gouda terug zou... Lees meer
Klacht van Wendy2000 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag ziek en moest 2 bussen naar huis nemen. Een van hertenkamp tholen naar bergen op zoom station. En een van bergen op zoom station naar de stalenbrugstraat. Helaas kwam ik erachter dat mijn ov leeg was en... Lees meer
Klacht van Thomas321 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva Lijn 372: 9 maart 2018 Roermond - Panningen 7:06 uur Ter hoogte van Roggel fiets een meisje (kind) op haar over de weg, waar ze hoort te fietsen. De buschauffeur kon er niet direct goed langs, maar kon niet het... Lees meer
Klacht van Thomas321 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Lijn 372: 1 maart 2018, 17.16 (bushalte panningen centrum) De bus kwam een kwartier te laat bij de halte. Vervolgens komt de bus helemaal leeg aanrijden. Wanneer ik me in wil checken zie ik dat de chauffeur met een sigaret... Lees meer
Klacht van Thomas321 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, Vanmorgen ben ik tegen het zoveelste probleem aangelopen in de afgelopen 5 weken en nu wordt het wel eens tijd om een klacht in te dienen. Lijn 372 16 maart 2018 7:06 uur Er stonden vanmorgen verkeerde lijnnummers op de... Lees meer
Klacht van Nino.Lenaers op 15 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva... Mijn OV was kapot... daarop heb ik het studentenreisproduct. Ik moest die dag naar school.. echter had ik wel een nieuwe pas aangevraagd.. maar het duurde 3 dagen voordat deze binnen was... Ik dacht dat ik gewoon door... Lees meer
Klacht van Fbreidenbach op 15 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 12 maart, heb ik s'avonds om 23:00 uur telefonisch een belbus besteld. (Een bus/taxi die rijd op tijden dat de reguliere bus niet rijd) Ik had die belbus gebeld voor de volgende dag Dinsdag 13 Maart om 10 uur sochtens... Lees meer
Klacht van Raba2018 op 15 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Halte Mheer,Kerk. Aankomst Lijn 57 om 41 of uiterlijk 45. Bus 793 richting Banholt wacht NIET. Vandaag nog sterker...Bus 793 rijdt ACHTER Lijn 57 en rijdt ZONDER TE STOPPEN AAN HALTE Mheer kerk richting Banholt. Samenvatting deze week...2 KEER MOETEN LOPEN. Goed voor... Lees meer
Klacht van Aafke23 op 15 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kan er geen contact zijn tussen arriva en NS over aansluiting waarbij de trein 1 minuut te laat arriveert. Gaat om traject feanwalden leeuwarden met aansluiting naar zwolle. Normaliter heeft arriva 5 min. Speling. Maar vanmorgen was dit niet genoeg... Lees meer