Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Minervalaan op 18 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door inze straat rijdt de bus 186 en 187 veel te hard door de straat. Officieel hoort de bus hier niet te rijden maar daar trekt arriva zich ook niets van aan. Meerdere malen klacht ingediend maar arriva zegt er... Lees meer
Klacht van OuderkerkIJssel op 18 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, 10 december 2017 is de dienstregeling van buslijn 196 aangepast. Sindsdien is het reizen van en naar Ouderkerk aan den IJssel een drama geworden: - Ik dien om 16:30(!) van mijn werk te vertrekken, om de laatste bus vanaf Capelsebrug te... Lees meer
Klacht van Antoine59 op 18 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond (zaterdag 17 maart 2018): bushalte Merwedestraat. Bus 85 richting Nijmegen moet tegen 21:29 vertrekken maar tegen 21:26 zie ik de bus al aankomen dus ik loop heel hard om de bus niet te missen. Maar deur sluit net als... Lees meer
Klacht van Graafmachine op 17 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte pompstation in stolwijk stond ik netjes op tijd op de bus te wachten van 20.33, deze reedt door terwijl ik aan de weg stond en zwaaide (het is ook de enige buslijn die hier rijdt dus er... Lees meer
Klacht van Erik1961 op 17 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagmorgen (17 maart jl.), Schoonhoven Noord. De bus met lijnnummer 195 richting Capelse brug moest daar om 9.22 uur komen. Niet dus! Na een kwartier maar eens gebeld met Arriva. "De bus staat met pech in IJsselstein en er is... Lees meer
Klacht van anouta op 17 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs had ik een aanvaring met een conducteur van arriva. Ik zat 1e klas met welliswaar een tweede klas daluren kortingskaart. Toen ik instapte was het erg druk. Dit is rond dat tijdstip vaker. Met een collega conducteur... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door verkeerd in te checken (Bij Arriva ipv NS) op Apeldoorn Station werd € 10,- afgeschreven van mijn OV chipkaart. De klantenservice vertelde de volgende dag dat ik 14 dagen moest wachten voordat ik via www.uitcheckgemist.nl mijn bedrag kon terugvragen.... Lees meer
Klacht van Ceyda52 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte de bus binne en vroeg of ik een enkeltje mocht kope hijzegt waarheen op een brutale manier ikzei vervolgens zuiderbrug hijzo wat ikzei weer zuiderbrug hijzei weer op een onbeschofte manier welk dorp is dat met een hoge... Lees meer
Klacht van HildeMulder op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag bus 304 niet van de snelweg afgegaan bij Midwolde West. Wel passagiers die mee wilde reizen. Lees meer
Klacht van Mayke1 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte ontvanger, De bus naar best zou om 10.58 uur vertrekken. Het is nu 11.10 uur. Dus bus is vol en er is nog steeds niemand. Komt er nog iemand? Met vriendelijke groet, Mayke Roborgh Lees meer