Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wat een vervelend invulveld op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Keer op keer, er komt geen einde aan de onbetrouwbaarheid. Ik vermoed dat da arriva stiptheidscijfers niet boven de 80 % komen. Hoeveel kwartier areiva al van mijn werktijden heeft afgesnoept is ingelofelijk. Vermenigvuldig dat met het aantal mensen en... Lees meer
Klacht van LiekeP op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Graag laat ik weten het erg vervelend te vinden dat bus 301 naar tilburg via waalwijk niet is komen opdagen bij bushalte Efteling om 05:48 op woensdag 21 maart. Dit heeft voor vertraging gezorgd waardoor ik te laat was bij... Lees meer
Klacht van Fleur12244 op 20 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen maandag was in de ochtend de spoor brug bij Leeuwarden stuk of had storing wat voor ik als gevolg had dat ik te laat op school was en dan ik drie kwartier in de kou heb moeten wachten tot... Lees meer
Klacht van Kelly_Lockx op 20 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Bus 71 (harlingen station normaal 16:32) richting kop afsluitdijk is 10 minuten te laat gekomen. Hierdoor heb ik helaas mijn overstap moeten missen en dus een uur bij kop afsluitdijk gezeten. Volgens de buschauffeur was de reden voor zijn late... Lees meer
Klacht van alexandros5 op 20 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Boete geven, terwijl ik duidelijk een reisproduct heb en voor het eerst in 4 jaar vergeten ben in te checken, oftewel 0 klantvriendelijkheid Lees meer
Klacht van toolatearriva op 19 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
woensdag morgen, 14 maart 2018 rond 08:05. Ik loop richting de bus van de bushalte slotenlaan in Lelystad richting het station. Online staat er altijd al adere bustijden dan op het bord. Dus daarom ben ik altijd ruim van te... Lees meer
Klacht van H. Van Moorsel op 19 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagavond 18 maart om 18,07 zat er een chauffeur van lijn 187 met busnummer 8770 op zijn gemakje aan het eindpunt in Oegstgeest Haaswijk te roken achter het stuur. Ik zou het zeer waarderen als u deze chauffeur hierop aan... Lees meer
Klacht van Sander Schiphof op 19 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de ochtend van 19 maart 2018 stond ruim voor tijd op de bus van lijn 97 wachten die om half tien zou komen. echter is deze bus nooit komen opdagen waardoor ik mijn les niet kon bijwonen. Lees meer
Klacht van Drupke op 19 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is op de pagamijndonk niet op komen dagen hij zou om 06:25 Maar hij is niet gekomen Nu kom ik te laat waar ik moest zijn Lees meer
Klacht van Heuv1400 op 19 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik loop stage in Heerenveen en om er op tijd te komen moet ik de lijn 304 naar drachten om 5:45 uur op p+r Hookerk halen en dan overstappen in Drachten. Deze bus is nu al 3x te laat gekomen... Lees meer