Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lydia Pothoven op 08 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vanaf vanmorgen half tien onderweg geweest maar ik wil dat iemand mij belt want dit is in de bus gebeurd met ambulance naar ziekenhuis gebracht Lees meer
Klacht van Sannesnufstorm op 08 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt meerdere malen per week voor dat de lijn 312 vervalt of zelfs niet komt opdagen. Hierdoor heb ik uren vertraging en kom ik te laat op afspraken. Lees meer
Klacht van Tineke Oranje op 08 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
OP 1 mei stond ik op het perron, ingecheckt en wel voor een ziekenhuisafspraak in Harlingen. Toen ik ontdekte dat uw trein niet reed, ben ik vergeten uit te checken. Ik bleek bij de eerstvolgende treinreis mijn saldo te zijn... Lees meer
Klacht van LuukLormans op 07 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt om 59 en 09 aan op Venlo station en de Arrivatrein vertrekt om 59 en 09. Dagelijks moeten meerdere mensen een bus eerder pakken om vervolgens een half uur te wachten op het station. Lees meer
Klacht van MarianneG op 06 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 93 richting Dordrecht CS is om 16.40 voorbij de halte bij het ziekenhuis gereden. Mijn aandacht trekken van de chauffeur werd beantwoord met een zwaai en een scheve glimlach. Lees meer
Klacht van KarinUpp op 06 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden Donderdag op de bus naar Culemborg te wachten. De bus kwam aan, zwaaide en reed door. Vervolgens stopte hij ergens anders met de vraag of wij erin moesten. Wij zeiden ja, hij zei oke en reed gewoon weg.... Lees meer
Klacht van Maik Henssen op 06 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had op zondag 6mei om 11:15 een afspraak in drachten om naar een trampoline park te gaan met 5 vrienden. Echter had ik gerederveerd en al betaald. Ik stond op PR Hoogkerk te wachten op bus 304 richting drachten.... Lees meer
Klacht van Gerritdejong op 06 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 5 over half 1 s’avonds op station Zwijndrecht en bus 88 kwam niet opdagen om 8 over half 1 s’avonds. Lees meer
Klacht van Willie Wie op 05 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor de zoveelste keer wéér geen bus lijn 146 vanavond om 19.27u (zat. 5 mei). lijn 46 was te vroeg en ik moest overstappen, maar géén bus naar Vianen! 'n heel uur op 'n plankje moeten zitten met mijn rugklachten,... Lees meer
Klacht van Gul50 op 05 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik 4 mei 2018 op het station Breda preciessss naast de bus (lijn 326 richting geertruidenberg 18:12) stond om in te stappen, terwijl de buschauffeur mij zag en aankeek, deed hij vlak voor mijn neus de deur dicht en... Lees meer