LuukLormans op 07 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Luuk Lormans, Ik begrijp uit je klacht dat de aansluiting (bus en trein) te krap is waardoor je noodgedwongen een eerdere bus moet nemen met als gevolg dat je een half uur moet wachten. Dat is natuurlijk erg vervelend!...
Een reiziger heeft aangegeven dat de bus naar Venlo station op dezelfde tijd aankomt als de Arrivatrein vertrekt, waardoor passagiers gedwongen zijn om een eerdere bus te nemen en vervolgens een half uur te wachten. Deze situatie leidt tot ongemak voor dagelijks reizende klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus komt om 59 en 09 aan op Venlo station en de Arrivatrein vertrekt om 59 en 09. Dagelijks moeten meerdere mensen een bus eerder pakken om vervolgens een half uur te wachten op het station.
Als we deze trein gewoon konden halen is het prima.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2018 om 08:54 geantwoord
Beste Luuk Lormans,
Ik begrijp uit je klacht dat de aansluiting (bus en trein) te krap is waardoor je noodgedwongen een eerdere bus moet nemen met als gevolg dat je een half uur moet wachten. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio. Onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
