Beste Sannesnufstorm, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een gebruiker van Arriva heeft ervaren dat lijn 312 regelmatig vervalt of niet verschijnt, wat leidt tot aanzienlijke vertragingen en het missen van afspraken. Deze klachten zijn meerdere keren per week voorgekomen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Het komt meerdere malen per week voor dat de lijn 312 vervalt of zelfs niet komt opdagen. Hierdoor heb ik uren vertraging en kom ik te laat op afspraken.
Dat er een oplossing komt voor de vervallen bussen, in sprundel rijdt al maar 1 bus en als deze dan ook nog eens vervalt kunnen we geen kant meer op
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sannesnufstorm, In jouw melding geef je aan dat lijn 312 vaak niet komt opdagen. Om jouw melding in behandeling te kunnen nemen zou ik graag van je willen weten: Bij welke halte je opstapt. Welke richting je op moet. Hoe laat de bus hoort te vertrekken. Wanneer dit voor het laatst voorgekomen is. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sannesnufstorm, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 21 juni 2018 om 20:39 geantwoord
Beste Sannesnufstorm,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
