Klacht over Arriva: wéér geen bus

Mijn Klacht:

voor de zoveelste keer wéér geen bus lijn 146 vanavond om 19.27u (zat. 5 mei). lijn 46 was te vroeg en ik moest overstappen, maar géén bus naar Vianen! ’n heel uur op ’n plankje moeten zitten met mijn rugklachten, zonder water om pijnstillers te kunnen nemen. uiteindelijk te laat thuis bij de uitstaphalte en de winkels al dicht, dus óók geen eten……………… vreselijke domper na ’n paar uurtjes er even uit met dat mooie weer!

Gewenste Oplossing:

wanneer dat gerommel met die bussen nu eindelijk eens ophoudt en de bus gewoon normaal elk uur rijdt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - thanks

Arriva

Heeft op 05 mei 2018 om 22:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Odinga,

In je klacht geef je aan de bus niet kwam waardoor je de aansluiting miste. Dit vind ik erg jammer om te lezen. Na een leuke middag zit je natuurlijk niet te wachten op vertraging. Vooral niet als je te laat bent om eten te halen.

Ik ga je klacht doorsturen zodat het verder onderzocht en besproken kan worden. Via de website https:www.arriva.nlgelderlandservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm kun je eventueel een vergoeding vragen voor de vertraging.

Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt!

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - fijn, alweer opgelost.................??? voor die páár centen wat dat vervolgritje kost ga ik géén loze aanvraag doen om iets terug te krijgen, want de bijkomende ellende die ik er steeds van heb wordt tòch niet vergoed. als de bus niet komt krijg ik óók geen vergoeding omdat ik dan ook nog nìets betaald heb! deze keer was ik gelukkig op weg naar huis, want de rest van al die keren dat de bus niet kwam heb ik met mijn zere lijf véél langer dan 'n half uur moeten lopen om belangrijke afspraken na te kunnen komen en kom ik helemaal stuk aan en ben ik tot bijna niets meer in staat. nu ga ik al steeds 'n bus eerder om op tijd te zijn, maar dat is 'n probleem met het dàn weer 1 uur moeten wachten (vaak buiten en staande, wat 'n hel voor me is). ik voel me hierdoor enorm beperkt in mijn vrijheid!!! terwijl ik overal met de bus naartoe kan wat belangrijk voor me is en hélemaal geen probleem hoeft te zijn als die dienstregeling maar klopt...................

Klacht: wéér geen bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer